@Jens schrieb:
Hallo OllyFone,
wie ich sehe, ist Dein Anschluss seit Vorgestern mit Deinem Modem online.
Ist soweit nun alles in Ordnung?
Grüße
Jens
@Jens und @Ida
Leider nein.
Aus Verzweiflung mit meiner Mietbox hatte ich die HomeBox-Option gekündigt und mir eine eigene Fritz!Box gekauft.
Trotz Rückversicherung bei der Hotline, dass alle Rufnummern und Leitungen bestehen bleiben, waren mit Anschluss der Mietbox 2 Nummern und 1 Leitung weg. Ich konnte keinen Einfluss auf die Nummern nehmen...
Mehrere Tage habe ich versucht, dass ganze rückgängig zu machen, was nach etlichen Versuchen wie folgt gelang:
1. Technik hat Rufnummern für eigene Box freigeschaltet.
2. Mitarbeiter wollte Kündigung der HomeBox rückgängig machen, was nicht gelang.
3. Daher sollte ich HomeBox erneut beauftragen, was ich getan habe.
--> Ausfälle treten auch mit der selbst gekauften Box auf.
4. Vorgang soll als Hardwaretausch behandelt werden, da man nur so einen Defekt ausschließen konnte.
Ich habe heute die neue Miet-Box bekommen.
Ich hoffe, dass die Fehlersuche nun endlich weitergeht und auch, dass man mir jetzt nicht 2x € 29,95 berechnet.
Denn das wäre ärgerlich und entgegen der Absprachen.
Bei dem ganzen hin und her würde mich das aber nicht wundern...
Nun werde ich alte Miet-Box, Miet-Modem und eigene Fritz-Box zurücksenden.
Die neue Miet-Box werde ich anschließen und schauen, ob das ganze für irgendetwas gut gewesen ist.
Könnt Ihr bereits sicherstellen, dass mein Kunden-/Rechnungskonto dafür nicht belastet wird?
Danke und Gruß
Oliver
