Guten Tag,
Ich habe am 31.1. Ihre Störungshotline wegen meiner nun schon seit einigen Wochen andauernden niedrigen Internetgeschwindigkeit (ca. 2-3 statt 400 MBit/s) in den Abendstunden kontaktiert. Daraufhin wurde von Ihnen am 31.01. um 22:07 Ticket *** geöffnet und 17 Minuten später wieder geschlossen mit der Anmerkung, die Entstörung laufe bereits. Seither habe ich weder weitere Informationen erhalten noch wurde das Problem gelöst, im Gegenteil, die Geschwindigkeit hat sich seither weiter verschlechtert. Bitte machen Sie das Ticket wieder auf oder öffnen ein neues, in dem sämtliche weitere Aktivitäten und Fortschritte in der Angelegenheit transparent dokumentiert sind und schließen sie es erst, wenn das Problem vollumfänglich behoben ist.
Besten Dank im Voraus und Gruß,
Elmar Sternath
Edit: @el_ster Ticketnummer entfernt
