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Lösung
05.12.2021 19:01 - bearbeitet 05.12.2021 19:04
Seit Mitte November ist bei mir jeden Abend von ca. 18 bis ca. 23 Uhr das Internet extreme langsam.
Der Speedtest zeigt zwar akzeptable Downstream-Werte an (ca. 100 Mbit bei gebuchten 250). Trotzdem bleiben Streams in HD immer wieder hängen.
Der Upload ist bei ca. 0.2 Mbit bei gebuchten 25 Mbit. In der übrigen Zeit sind die Werte, wie sie sein sollen...
Lt. Hotline gibt es ein "Störsignal in der Umgebung". Mir ist nicht bekannt, ob irgendjemandem bei mir in der Umgebung war, um das Störsignal zu suchen. Ich weiß also nicht, ob an der Fehlerbehebung gearbeitet wird oder die Mitteilung bedeuten soll, dass man nicht mehr weiter weiß....
Land: BW, PLZ 68723
am 11.12.2021 15:40
Hi cdyna
Uns fehlen noch ein paar Infos.
Liebe Grüße
Ida
am 12.12.2021 19:17
am 12.12.2021 19:18
am 12.12.2021 19:19
am 18.12.2021 13:45
Hallo cdyna,
ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:
Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer
Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.
Viele Grüße,
Maria
20.12.2021 20:33 - bearbeitet 20.12.2021 20:35
Klar, wenn du mir sagst, wie man hier PN schreibt...
PS: Bei Vertrag 250/50 im Moment 100/0,5.... Nein, die 0,5 Mbit sind kein Scherz. Mein Upload liegt bei ca. 1% der geschuldeten Leistung. Das ist jeden Abend so...
am 23.12.2021 16:11