Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Internet gestört seit eine woche
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Floppy5
Digitalisierer
  1. Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?  : Internet funktioniert paar Minute und dann nicht mehr   .
  2. Was sagt die Störungsabfrage? : Nicht möglich 
  3. Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt? Ja . Funktioniert paar Minute und dann wieder gestört 
  4. Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht? Irrelevant 
  5. Seit wann besteht die Störung? Seit 2 Woche hat angefangen und jetzt seit 1 Woche jeden Tag 
  6. Hat der Anschluss bereits funktioniert?Ja 
  7. Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?  - TG3442DE
  8. Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe? INTERNET LED leuchtet rot 
  9. Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's? Die LED blinkt zwei mal rot hintereinander  mit kurze Pause und dann geht's weiter 
  10. Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit? Nein           

 

 

 

      Ich warte auf eine Lösung . Danke

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Ida
Moderatorin
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Hi Floppy5

Ich habe dazu gerade ein Störungsticket erstellt. Die Technik wird das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida



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#bleibtgesund

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Ida
Moderatorin
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Hi Floppy5

Ich habe dazu gerade ein Störungsticket erstellt. Die Technik wird das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
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Floppy5
Digitalisierer

Hallo . 

Danke fur ihre Rückmeldung. 

Jetzt geht wieder . Komisch ...jeden Tag ein reset und dann ging-'s wieder. 

Ich bin gespannt was der Techniker sagt.  

Danke . 

Mfg Flo

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Floppy5
Digitalisierer

Und jetzt Internet wieder gestört seit 2 Tagen... ich warte jetzt bis der Techniker kommt... In solche Falle,  vodadone sollte schon einen Lösung haben : z.b. eine sim karte mit internet ....... 

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Ida
Moderatorin
Moderatorin

Hey Floppy5

Hast Du einen Mobilfunkvertrag über uns?

Wie ich sehen konnte wurde inzwischen über das Ticket ein Termin vereinbart.

Liebe Grüße
Ida



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Floppy5
Digitalisierer

 

 

 Hallo , Danke fur ihre Rückmeldung.  

 

Ich habe vodafone sim karte , aber vetrag läuft nicht auf meinen name . 

Techniker war da , jetzt sollte alles wieder in Ordnung sein . 

 

   Ein Lob weil die Storung schnell behoben wurde.    Danke fur Hilfe 

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