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Netzwerkforscher

Betreff: Internet extrem langsam

Hallo, sehr komisch.
Mit eurem oder meinem Router habe ich die gleichen Schwankungen.
Da bei mir scheinbar keine "höhere" Leistung möglich ist, bitte ich euch, mich nach Ablauf der ersten 12 Monate in den 50Mbit Tarif einzubuchen.
Für den Monat Januar bitte ich um Gutschrift der Grundgebühr, da die vorausgegangenen Störung ja bis zum 15.01. bestand.
Danke!
Moderator

Betreff: Internet extrem langsam

Hallo Hingii,

 

wir machen pauschal keine Gutschriften, wenn keine Störung ersichtlich ist. Welche Verbindungsart hast Du in der Fritzbox hinterlegt? Schau mal bitte, was passiert, wenn Du hier IPv4, bzw. Dualstack auswählst. Speedtests sind bitte wie immer per LAN-Kabel-Verbindung durchzuführen.

Das Downgrade nach 12 Monaten habe ich hinterlegt.

 

Viele Grüße

Marco

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Netzwerkforscher

Betreff: Internet extrem langsam

Hallo Marco,
bitte prüfe nochmal den Sachverhalt. Ich hatte Mitte Januar hier einen Techniker von euch, der das Modem tauschte, weil das alte defekt war. Das sollte doch als Störung reichen, oder 😏 Ich bitte hiermit nochmal um Gutschrift für den Januar. Danke
Moderator

Betreff: Internet extrem langsam

Hi Hingii,

 

und Du konntest den Anschluss in dieser Zeit nicht nutzen?

 

Was machen wir wegen der Bandbreite?

Von unserer Seite sind keine Einschränkungen ersichtlich. Sollen wir noch einmal jemanden beauftragen? Hier der Hinweis: Sollte die Messung des Technikers die volle Bandbreite ergeben und der Fehler in Deinem Verantwortungsbereich liegen, wird eine Servicepauschale fällig.

 

Viele Grüße

Marco

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Netzwerkforscher

Betreff: Internet extrem langsam

Hallo,
ja, ich konnte den Anschluss nicht nutzen, deswegen wurde ja auch das Modem getauscht. Ich bitte um Gutschrift für den Januar.
Ich versuche jetzt mit der geringeren Bandbreite auszukommen, da ich mich nicht nochmal mit einem Techniker abstimmen möchte, bzw. das Kostenrisiko tragen möchte.
Moderator

Betreff: Internet extrem langsam

Hey,

 

ich habe Dir einen Teil gutgeschrieben.

 

LG

 

Tobias

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