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Einschränkung von GigaTV Net und GigaTV App

Bei GigaTV Net und der App kann es aktuell zu einer eingeschränkten Nutzbarkeit kommen. Bei der App kommt es zu Problemen mit dem Login, die Fehlermeldung lautet Nutzername/ Passwort-Kombination fehlerhaft. Bei GigaTV Net kann es zu einem Ausfall der Sender und dem Hinweis 601 kommen. Wir geben in diesem Thread Updates zum Status der Störung. 

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Internet extrem langsam seit einigen Wochen
Daten-Fan

Hallo zusammen,

wir sind langjähriger Kabel-Internet Kunde (seit mind. 15 Jahren) und auch bei uns ist die Internet Verbindung seit einigen Wochen extrem langsam.

Kabelrouter schon ausgeschaltet, LAN-Kabel Verbindung, Speedtest, noch keine Verbesserung in Sicht.

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Hier unsere Daten:

Vertrag: Red Internet + Phone + Cable 32 (Aktivierung 01/2017)

Router: D-Link DI 524, Leihgerät, seit ca. 12 Jahren in Betrieb

Browser normal: Firefox Version 63.0

Betr.System: WIN 7 Notebook

Störung: extrem langsames Internet seit einigen Wochen, auch ZDF-Mediathek Filme ruckeln, vorher flüssig...

Speedtest mit LAN-Kabel am Router:

Download: 2573 kbit/s

Upload: 1427 kbit/s

ping: 37 ms

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Die Leistung ist extrem ausserhalb der zugesicherten Werte für unseren Vertrag.

Wir bitten dringend um Überprüfung.

Liebe Forum-Admins, bitte schaltet euch hier mit ein...

 

Danke

Grüsse

defender02

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1 Antwort 1
Moderator

Hallo defender02,

 

Du hast als Router einen D-Link angegeben. Davor sollte aber noch ein Modem/Kabelrouter sein. Kannst Du mal einen Speedtest per LAN direkt am Modem durchführen? Ich möchte gerne einen defekten D-Link ausschließen.

 

Viele Grüße

Lars

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