Internet extrem langsam - Erstinstallation

[mzzxy]

Kurze Zusammenfassung:

Hallo,

heute wurde mein Internet nach einem Umzug in Betrieb genommen (Kabel 400), effektiv erreichen mich 3 MBit down.. auch wenn der Vodafone-Speedtest als einziger Speedtest etwas anderes behauptet. Aber auch die 20 MBit wären viel zu wenig.

Upload und Ping scheinen zu passen.

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Internet 400
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • KabelBox 
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
  • Geschwindigkeit von Google-Speedtest + Vodafone Speedtest
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • macOS
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • Montag, 30.03.2020 - seit Inbetriebnahme des Anschlusses!, ca. 11 Uhr.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Siehe oben.

Edit:

Hier noch ein "Nicht-Vodafone-Speedtest":

[ERFD]

Hallo mzzxy,

ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred