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Internet down for nearly 24 hours


Hello, I'm having an issue I've had before. My router lights blinking, and the modem status is in process. I can connect to the WiFi but there is no internet.


I work from home and I'm a student and I'm paying 154 euros a month for this?!?! Is there any way I can get a replacement router that works, I'm tempted to cancel my contract with how Internet has been up and down for the last several days. 


The last time a worker came but we couldn't access the basement to completely reset everything so I'm not sure that would be useful. 

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1 Antwort 1

Hello Elisabeth7,


did you checked all the cable-connections? Are all cables undamaged and not cracked? Can you connect to the cable router and look at the UI or does it not work?




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