Ich habe den Tarif Red Internet & Phone 400 Cable.
Seit Anfang Oktober bricht die Internetgeschwindigkeit und der Ping in der Zeit zwischen 16 und 24 Uhr ein und zwar auf Werte jenseits von gut und böse!
Der letzte Speedtest von gerade eben meldet 50Mbit/s Down; 11 Mbit/s Up, 37ms Ping
Das sind 12,5% der Leistung für die ich bezahle!
Ich habe die Störung am 12.10.2018 bei der Hotline gemeldet. Mir wurde dann mitgeteilt, dass es sich um eine Segmentüberlastung handelt, die noch mehrere Monate bestehen wird.
Über den Hinweis "ich kann ja jeden Monat bei der Hotline anrufen und nach einer Teilrückerstattung fragen" kann ich nur müde lächeln. Mit diesem Ping und Jitter ist jegliche Internetaktivität eine Zumutung.
Ich habe nun 10 Tage verstreichen lassen, in denen keine Lösung stattgefunden hat, wie zu erwarten war. Das war eine angemessene Frist zur Nachbesserung, da die Leistung weiterhin nicht vertragsmäßig erbracht wird, bitte ich Sie um die Kündigung meines Vertrags zum Ende des Monats. Bitte kontaktieren Sie mich wegen der Details.
