Internet bricht alle paar Stunden zusammen - wohin kann ich mich sonst wenden

[fantasiaorg]

Liebe Community,

bin seit vielen Jahren Vodafone Kunde. Bei uns bricht seit einigen Wochen das internet komplett zusammen. Router hängt sich dann auf oder manchmal verbindet er sich selbst wieder, meist muss er für ein paar Minuten ausgesteckt werden.

Was ich bereits mehrmals gemacht habe:

• Factory Reset sowie neu einrichten
• WLAN 5Ghz aktiviert und deaktiviert
• Autokanal (wohnen aber auf dem Land mit nur einer weiteren SSID in der Nachbarschaft)
• Kabel überprüft

Auftreten tut diese gefühlt, seitdem in Augsburg am Bahnhof der Totalausfall war. Also seit mehreren Wochen.

Warum ich jetzt hier schreibe, denn das ist klar ein Thema für einen Kundendienst und kein Userforum.

Mir wurde mein Störungsticket einfach geschlossen vor ein paar Wochen. Ohne Lösung, nichts.

In meinem Account steht, dass ich kein Ticket offen hätte.

Kanäle:

[Claudia · Accepted solution]

Hallo fantasiaorg,

die Spiegeleier müsst Ihr bald doch wieder auf dem Herd braten :). Die Tauschbox macht sich in Kürze auf dem Weg zu Dir und kommt vermutlich noch diese Woche an.

Viele Grüße,

Claudia

[fantasiaorg]

@Claudiadanke sehr! Steht dann im Paket wohin ich die alte senden darf? Ist es die gleiche odre schon die aktuelle Generation von AVM?

[Jens]

Hallo fantasiaorg,

es wird eine Homebox (6490) in die gleiche getauscht. 🙂

Derzeit gibt es keine aktuellere von uns.

Gruß

Jens

[fantasiaorg]

@Claudia @Moni_GK @Jens @Marcus89 

danke, dass ihr geholfen habt. Es läuft nun stabil und ist auch nicht mehr zusammengebrochen.

Nachdem ich anfänglich nur Grund hatte wegen Problemen das Forum aufzusuchen ist es auch Zeit positives Feedback zu hinterlassen.

LG

[Jens]

Hallo fantasiaorg,

Dankeschön für Dein Feedback hier und als gelöst markiert ist es auch.

Somit wird hier zu geschlossen.

Gruß

Jens