Internet & Telefon Totalausfall seit Freitag 10:30 in BS 38114

[phboos]

Seit Freitag, 06.12. 2019 um 10:30 habe ich einen Totalausfall auf meinem Vodafone Kabel Anschluß:

Red Internet & Phone Business 500 Cable

Leihrouter Fritzbox 6490 Cable

Fritzbox erkennt keine Up/Downstream Kanäle / Neustart bringt keien Änderung

Störungshotline kann derzeit nicht helfen (selber Systemausfall) - keine Aufnahme von Tickets möglich, Anrufe werden direkt beendet/es wird gleich aufgelegt.

Am 08.12 war in der Zeti 5:50 - 5:52 mal kurz eine synchronisierung im Log zu sehen, seitdem wieder alles tot.

Und auch wenn es mit der Störung nichts zu tun hat, der Vollständigkeit halber:

Windows 10, Firefox Microsoft Edge, Chrome Browers, LAN Verbindung

Windows 7, Firefox, LAN Verbindung

Ubutnu Linux, Lan Verbindung

iPhone XR, WLAN

iPhone 8, WLAN

Android 8 Tablet, WLAN

haben alle kein Internet

[Gelöschter User]

@phboos 

Hallo phboos,

kommst du zufällig aus dem Raum Augsburg?

Gruss

Methusalem1

[phboos]

nein, Raum Braunschweig, PLZ Gebiet 38114 - Das Kabelnetz an sich ist aber noch funktionsfähig hier, da ich über die Fritzbox TV Programme auf meinen VLC Viewer streamen kann

Von dem Kabelschaden in Augsburg/Ulm habe ich schon gehört, das wäre aber arg weit weg, das es mich betrifft

[Tobias]

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[phboos]

Hallo Tobias,

Daten sind per PN unterwegs, zweischenzeitlich hat ja auch mal kurz die Hotline wieder arbeiten können. Seit Montag früh ist ein Connect wieder möglich, aber die Leitung ist immer noch nicht "sauber", die Download/Upload sowie der Ping/Latenz schwankt extrem stark.

Die aufgegebene Störungsmeldung wurde inzwischen als gelöst schon wieder geschlossen, Hotline ist schon wieder kaputt. Im moment ist das Arbeiten über die Leitung nur sehr eingeschränkt möglich

gruß

Philipp

[Tobias]

Hey,

die Leitung sollte seit Heute eigentlich wieder passen, wie schaut es bei Dir aus? Es gab noch mal einen Ausfall bei Dir am Netz.

LG

Tobias

[phboos]

Hi,

der Upload ist konstant bei über 50 Mbit/s jetzt, aber der Download schwankt noch immer zwischen 230 und 370 Mbit/s, darüber bekomme ich gar nichts hin

was war denn die Ursache?

und danke schonmal fürs kümmern

[pRo-Marco]

Hi phboos,

alle Werte am Anschluss sind stabil. Es sind weder Timeouts, noch Frequenzwechsel ersichtlich. Aktuell wird die Bandbreite durch nichts beeinträchtigt.

Viele Grüße
Marco