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Lösung
am 15.01.2021 19:44
Hallo, mein Internet ist in den letzten Wochen abends sehr langsam (mindestens seit Anfang Dezember 2020). Dabei nimmt die Download-und Uploadrate ab ca 17/18 Uhr stetig ab, nach 22.30 Uhr wird es wieder besser. Statt der gebuchten 50 sinkt die Download-Rate dann z.t. auf unter 7 Mbit, Upload auf unter 600 kb.
Da diese Problem hier im Forum häufiger geschildert wird, nehme ich an, es gibt eine Überlastung im Netz in dieser Zeit? Können Sie das bitte überpüfen? Kundennr. sende ich gerne zu.
Viele Grüße!
am 16.01.2021 20:02
Es macht leider keinen Sinn hier Hilfe zu erwarten.
Vodafone spielt die Probleme herunter àlla "Wir können keine Probleme feststellen", Löschen absichtlich (ja nach 10 geschlossenen Tickets, kann man absichtlich sagen) die Tickets die erstellt werden, beschießen einen mit Ausreden und Standard-Support wie "Starten Sie doch mal neu, Werkeinstellungen schon probiert? Wir geben das mal intern weiter"
Ich nenne so etwas die Leute für Dumm verkaufen wollen. Anstelle hier klar eine Stellung zu beziehen und offen zu kommunizieren wird jeder Einzelne verar***t um es sanft auszudrücken.
So, mal kurz etwas Frust herausgelassen - Schönen Abend noch
am 17.01.2021 00:21
Wenn du schon die Bundesnetzagentur ansprichst, dann weißt du aber auch, dass du Vodafone eine Frist zur Störungsbehebung setzen kannst und falls Vodafone einen frühzeitigen Wechsel nicht zustimmt, kannst du das mediationsteam der Bundesnetzagentur einschalten. So überspringst du direkt first level und landest im backoffice bei Vodafone und die werden ganz sicher nichts runter spielen sondern klipp und klar sagen, wir können momentan keine Leistung liefern, was wollen sie, Gutschriften oder die Sonderkündigung?