Internet abends extrem langsam

[leni_fs]

Hallo zusammen,

wir haben vor kurzem unser Tarif auf eine 200k Leitung umgestellt - der alte mit 32 war viel zu langsam. Ab ca. 17:00 Uhr kommt nicht mehr wie 3mbit/s rein. Passend zum Feierabend, wenn man das Internet nutzen möchte.

WLAN-Kanäle wurden schon mehrfach gewechselt - ohne Erfolg. Es wurde auch schon eine

Hat jemand Erfahrungen, wie man seine gezahlte Leistung auch mal nutzen kann?

Liebe Grüße

[leni_fs]

Hallo @Moni_GK 

uns wurde der volle Betrag der Kosten abgezogen. Also die Gutschrift hat nicht funktioniert...

[Tobias]

Hey,

also die Gutschrift im Juni wurde hinterlegt, denkbar, dass das erst im Juli auf der Rechnung ersichtlich ist..

LG

Tobias

[leni_fs]

na klasse. Ich frag mich, wie man Verträge mit Konditionen verkaufen kann, die man schlichtweg gar nicht erfüllen kann..

[leni_fs]

Gutschrift hinterlegt? Komisch, dass wir auch in diesem Monat wieder den vollen Betrag zahlen.. ich finds echt ne Frechheit! Gibts da von Seiten Vodafone eine Kulanz einen aus dem Vertrag rauszulassen? Ich zahl nicht etwas über Monate, dass es nicht gibt! Das ist einfach eine *** der Kunden!!

[Claudia]

Hallo leni_fs,

die Gutschrift war bereits auf der Juni-Rechnung drauf. Die einzelnen Posten sind auf der Rechung zu sehen, die Gutschrift ist dabei der letzte Punkt.

Viele Grüße,

Claudia

[leni_fs]

Also im Juli finde ich keine Korrektur.. beim besten Willen. Oder soll das ganze Angebot nur für einen Monat gelten? Ich sehe nicht ein, für einen Tarif zu zahlen, den ich schlichtweg immer noch nicht nutzen kann!

[Claudia]

Hallo leni_fs,

ich habe ja auch geschrieben "Juni". Das ist die Gutschrift, die Moni Anfang Juni eingetragen hat. Da sich der Plantermin auf Mitte des Quartals verschoben hat, kann ich Dir noch eine Gutschrift für Juli und August eintragen.

Viele Grüße,

Claudia

[leni_fs]

Nochmal meine Frage: Können Sie mir den Vertrag kündigen?

[Claudia]

Hallo leni_fs,

für eine vorzeitige Kündigung können Sie sich schriftlich an das Beschwerdemanagement wenden. Das ist mittels Kontaktformular oder über die Adresse

Vodafone Kabel Deutschland

Kundenservice

99116 Erfurt

erreichbar.

Viele Grüße,

Claudia