Internet VIEL zu LANGSAM

[Eliana]

Hallo ,

Habe ein großes Problem; ich habe die 50 Mbit leitung gebucht, aber kommen hier max 5!!!! Mbit an.

Habe ich über LAN und WLAN verbunden, gleiche Problem....

Nach 3 telefonaten mit der Hotline, konnte bis heute keine Lösung gefunden werden.

BITTE UM HILFE!

 P.S.: EasyBox 804

Ihre aktuelle Ticket-Nummer lautet:

W8xxxx

HXxxxx

TRxxxx

[Julz2k]

Aus der Easybox bitte die Leitungswerte posten. Die findest du unter DSL-Status.

[Eliana]

 das?

Edit: Anhang entfernt, da er IP-Adressen enthält. Bitte vorher unkenntlich machen und dann kann gerne erneut hochgeladen werden.

[Eliana]

......

[Eliana]

DSL Status Auf dieser Statusseite werden wichtige technische Parameter der DSL-Verbindung angezeigt.

DSL Mode

VDSL

G.993.5 (VDSL)

DSL Status Information

Line Status

Show Time

Link Type

Interleaved path

Bit Rate

  Downstream Upstream Aktuelle Datenrate 102784 (Kbps.) 36669 (Kbps.)

DSL-Daten

  Downstream Upstream SNR Margin 11.6 dB 9.4 dB Leitungsdämpfung 11.8 dB 13.4 dB

Fehlerzähler

Indicator Name Downstream Upstream FEC Corrections 874107 290 CRC Error 4876 0

Statistik

  Transmitted Frames Received Frames Frame Counter 5975282 8862617

[Julz2k]

Genau die Werte meinte ich.
Die sehen gut aus, volle 100MBit sollten ankommen.
Hast du die geringe Geschwindigkeiten zu jeder Tageszeit oder erst ab 18-01:00 Uhr?

[Eliana]

Gerade getested, 2,08 Mbits Download und 10 mbits Uploud (Ticket Nummer 8Fxxxx). Das ist direkt per LAN.

Edit:  Ticket-ID unkenntlich gemacht.

[Julz2k]

Kannst du mal bitte in der Suchleiste von Windows cmd eingebeny Enter und dann den Befehl > tracert heise.de 
und sobald es durchgelaufen ist hier posten, Danke. Interessant ist das Ergebnis an IP Adresse an zweiter/dritter Stelle, diese fängt mit 188.xxx an.

Achso, du hast natürlich nur den 50MBit Tarif, 100MBit wären aber theoretisch auch buchbar.

[Eliana]

Tracing route to heise.de [193.99.xxx.xx]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms easy.box.local [192.168.2.1]
2 * * * Request timed out.
3 7 ms 8 ms 9 ms 88.7x.xx.xx
4 10 ms 8 ms * 88.7x.xx.xx
5 10 ms 12 ms 11 ms 88.7x.xx.xx
6 9 ms 11 ms 10 ms 92.79.2xx.xxx
7 15 ms 15 ms 17 ms 145.25x.xx.xx
8 16 ms 17 ms 16 ms 145.25x.xx.xx
9 18 ms 17 ms 17 ms te0-0-2-3.c350.f.de.plusline.net [80.81.1x.xx.xx]
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
12 * * * Request timed out.
13 17 ms * 17 ms 212.1x.xx.xx
14 16 ms 15 ms 13 ms redirector.heise.de [193.9x.xx.xx]

Trace complete.

Edit: IP-Adressen aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.

[Julz2k]

 Ok daran liegt es in der Tat nicht. Du bist ziemlich gut gestellt mit deinem Anschluss, normalerweise.

Kannst du mal die Easybox vom Strom nehmen, nach 10 sekunden wieder anschließen und nachdem eine Verbindung aufgebaut worden ist den Test sofort wiederholen?