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Antwort
Lösung
am 11.04.2018 18:45 - zuletzt bearbeitet am 11.04.2018 18:47 von Anett
Hallo liebe Community!
Ich weiß leider nicht ob Ich hier richtig bin mit dem Thema.....
Ich versuche es trotzdem mal.
Bin seit Jahren Kunde mit dem Produkt
Internet@Telefon 32 und war zufrieden.
Jetzt wurde mir ein Tarifwechsel angeboten.
Habe jetzt das Internet@Telefon 200 bekommen
Leider ist die Downloadgeschwindigkeit bei 2.43
Oder sogar weniger.
Seit Sonntag bin ich nur am Telefonieren.
Heute gegen 16 Uhr das letzte mal...der Herr sagte mir ich rufe Sie um 18 Uhr an.
Und wir lösen das Problem.
Vergebens...
Es wird von denn Mitarbeiter nur runter gespielt.Ich finde das echt ne Frechheit.
Wer kann mir jetzt helfen?
Ich bin aufs Internet Beruflich angewiesen.
Danke schön mal im Voraus
Edit: Beitrag in das richtige Board verschoben.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 27.04.2018 20:26
Hallo Stefan,
schade, dass das mit der Erneuerung der Anlage nichts wird :/. Wir passen den Vertrag wieder auf die ursprünglichen 32 MBit/s für 29,90€ an. Du bekommst einen Kabelrouter zugeschickt, der weniger Kanäle verwendet und dazu noch ein Schreiben als Bestätigung.
Viele Grüße,
Claudia
am 11.04.2018 19:20
Kannst du diese Fragen bitte eimal beantworten:
Gruss
Methusalem1
am 11.04.2018 19:37
am 11.04.2018 19:38
am 11.04.2018 19:48
Poste einmal die Signalpegel des Sagemcom als Screenshot posten, Benutzeroberfläche öffnen: http://kabel.box
Modem anklicken >Kabelmodem >Verbindungen diese Werte posten (Down und Upstreamkanäle).
Gruss
Methusalem1
am 11.04.2018 20:35
Schnelle Frage...
Da ich über Handy schreibe.
Wie kann ich dir das zukommen lassen?
Datei ist zu groß
am 11.04.2018 20:46
am 11.04.2018 20:49
am 11.04.2018 21:49
Der Kanal 24 ist auf deinem Bild nicht angezeigt, was ich dir schon sagen kann ist das der SNR-Wert auf Kanal 23 zu niedrig ist (siehe Anhang), könntest du den Kanal 24 auch noch posten.
Ich vermute es handelt sich hier um LTE-Einstrahlung, dein vorheriger Router hat diese Kanäle wahrscheinlich nicht genutzt.
Gruss
Methusalem1
am 12.04.2018 02:52