ich hab über drei wochen jeden 3. tag probiert in der hotline durchzukommen. einmal hats hingehauen. der freundliche kundenberater empfahl das zu tun, was ich schon unzählige male vorher tat. router neu starten, kabel verwenden. mit anderem rechner speed messe. wieder gemacht. dann machte er einen termin für techniker vor ort aus.
der techniker kam nicht, wir waren da. wir erhielten keinen rückruf, aber eine nachricht, dass unser problem gelöst sei. war es natürlich nicht. seit einem monat im schnitt -50% speed von 100mbt, teilweise -90%. vor allem upload ist meist -75%. kein problem, bin ja nur webdesigner...
bei einer internern umstellung von 25mbit auf 100mbit verschlampte vodafone für 5 tage meinen beiden telefonnummern. kein kunde konnte anrufen. mein internet fiel 3 tage komplett aus. verdienstausfall: einige hundert euro. entschädigung vodafone: -1 monat grundgebühr.
ich habe jetzt via kontakt gekündigt. da die leistung nicht erbracht wird vorzeitig. wurde selbstverständlich genauso ignoriert wie mein erneut dort geäusserter wunsch den fehler beheben zu lassen.
ich bin seit 10 jahren bei kabel deutschland / vodafone. seit der übernahme durch vodafone ist der service gelinde gesagt unterirdisch. ich bete für den tag, an dem firmen wie vodafone einfach automatisch zahlen müssen, wenn bezahlte leistungen nicht erbracht werden. er wird kommen. schon bald.
