Internet Kabel Störung

[Gael]

• Kundennummer: xxxxxxxxxxxxxx
  
• In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg - 72127
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 + Giga TV
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6660
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns - Ja
• WelcherFehlertritt auf? Leitung total unstabil zwischen 17h - 23h. Ping bis 500ms !!!! (eigentlich genau wenn man es braucht). Online Spiel einfach unmöglich. Telekonferenz gestört
  
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• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Opera
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung 17h - 23h
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
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• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline - Ich würde es sehr gern wissen. Ich weiß nicht mehr wie viel Mal ich angerufen habe (>10). Nie eine Ruckmeldung.

Wenn Sie es nicht fixieren können, raumen Sie bitte um Sondernkündingung auf.

Edit: @Gael Kundennummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

[Ida]

Hi Gael

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Beste Grüße

Ida