Hallo nochmal,
die hier beschriebene Störung besteht ja schon seit Ende Februar, daher hatte ich ja auch schon des öfteren Kontakt zur Hotline. Das letze Mal vor ca. 2 Wochen. Kann das sein, dass Anrufe diesbezüglich nicht mehr ernst genommen werden? Mir ist aufgefallen, dass bis auf 2 Störungstickets alle gelöscht wurden. Bei der letzen Meldung wurden im Prinzip keine "wichtigen Fragen" gestellt, wie es in der Vergangenheit ja immer geschehen ist. Ein Störungsticket wurde auch keins mehr eröffnet. Erst Tage später, auf Nachfrage ist dies geschehen. Dieses Ticket wurde dann nach ein paar Minuten wieder geschlossen und jetzt sehe ich, dass es wieder gelöscht wurde.
Aber das Schlimme daran ist ja, dass NICHTS passiert!!!
Ich bekomme keine Rückmeldungen oder Infos wann die Störung behoben wird.
Im Prinzip ist das ganze letzte Jahr mit Störungen anhand der Tickets nicht mehr nachvollziehbar. Ich möchte das Ganze jetzt nicht überbewerten, aber langsam bin ich echt am überlegen, wie ich mit der Weiterführung des Internetanschlusses weiterverfahren soll. Es gibt ja Alternativen.
Haben andere ähnliche Erfahrungen?
