Internet Ausfall mit Routerneustart täglich zwischen 9 und 10 Uhr, Upload viel zu gering

[HSt68]

Seit mehreren Tagen kommt es immer wieder zu Internetausfall und einem Neustart des Routers.

Außerdem ist die Upload-Rate weit von den gebuchten 50MB entfernt. Meist zwischen 0 und 5.

• Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? WLAN-Kabelrouter Vodafone Station, Arris Modell  tg3442de
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Upload Geschwindigkeit zu gering
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung : seit Anfang September
• Speedtest ID
  qdhr2b52dxk6
  

[Martin59]

Hallo HSt68,

ich habe den Auftrag gerade an die Techniker geschickt. Diese melden sich noch bei Dir, damit ein passender Termin abgestimmt werden kann.

Viele Grüße, Martin