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am 04.12.2020 18:48
Hallo,
seit einigen Monaten stelle ich nun eine deutliche Verschlechterung der Performance fest. Vor allem in den Abendstunden zwischen 18:00 und 00:00 schwankt der Ping zwischen 20 und 300ms. Ab und zu kommt es zu Paketverlusten. Download- und Upload-Geschwindigkeiten sind meist ok, brechen nur ab und zu ein.
Diese Probleme machen Online-Gaming unmöglich. Bei Gaming-Diensten wie Google Stadia bekomme ich die Fehlermeldung "Internetverbindung ist zu instabil".
Bei Online-Meetings habe ich Verzögerungen und hin und wieder auch Abbrüche.
Die technische Hotline konnte mir nicht weiterhelfen. Ich bitte daher hier um Hilfe. Woran liegt's, was ist zu tun um die Probleme abzustellen. Ist das Netz überlastet?
Pingplotter-Beispiele:
am 15.12.2020 12:02
Hey,
das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 15.12.2020 13:15
Hallo Tobias, habe Dir soeben die angeforderten Daten per PN geschickt. Danke für die Hilfe!
am 21.12.2020 09:39
Hallo tmbl1,
Deine Nachricht ist angekommen, vielen Dank.
Damit wir uns Deinen Anschluss genauer anschauen können, schließe bitte unseren Kabelrouter an und gib hier bitte nochmal Bescheid.
Viele Grüße, Martin
am 11.01.2021 16:21
Hallo Martin,
ich habe nun den Vodafone Kabelrouter angeschlossen.
Beste Grüße,
Tom
am 13.01.2021 12:14
Hi tmbl1,
danke Dir. Den Anschluss konnte ich prüfen. Auffälligkeiten sehe ich aber keine. Treten die Schwankungen auch mit dem Leihmodem auf? Aktuell ist hier kein Gerät mit GigabitEthernet angeschlossen.
Viele Grüße
Marco
am 13.01.2021 12:34
Hallo Marco, danke für deine Prüfung. Die extremen Ping-Schwankungen treten sowohl mit dem Vodafone-Leihmodem als auch mit meiner Fritzbox 6490 auf. Ich habe einen Vodafone Vertrag mit 50MBit/s. Für eine höhere Leistung habe ich keinen Bedarf - nur wünsche ich mir einen stabilen Ping.
am 14.01.2021 12:44
Hi tmbl1,
ein bisschen schwankt der Ping immer, je nach angpeiltem Server, aber halt nicht schon direkt zum Modem hin. Schau mal oben in Deinen Mitschnitt. Die Spikes treten schon auf dem Weg zur Fritzbox auf. Das zieht sich dann natürlich durch. Das könnte ein defektes LAN-Kabel sein oder irgendein Programm, was hier dazwischen funkt. Einen Fehler der Leitung schließe ich aus.
Viele Grüße
Marco
am 15.01.2021 14:28
Hi Marko,
hast du den Test abends zwischen 18:00 und 00:00 gemacht? Die Spikes treten nämlich vor allem dann auf.
Dann fliege ich bei Online-Diensten wie Google Stadia raus mit der Fehlermeldung "Ihre Internetverbindung ist zu instabil".
Morgens gibt es in der Regel keine Probleme. Kann es sein dass die Leitung überbucht ist?
am 18.01.2021 16:20
Hallo tmbl1,
Deine Aussage würde natürlich zu einer Auslastung passen. Davon sind wir aber noch etwas entfernt.
Viele Grüße, Martin