Hallo Zusammen,
ich habe oft ab späten Nachmittag sehr langsames oder gar kein Internet. Sogar Telefonieren ist manchmal nicht mehr möglich. Den Vodafone Speedtest (über Kabelverbindung) kann ich dann auch gar nicht mehr aufrufen...unterbrechungsfreies Streamen über Netflix & Co. ist ab 18 Uhr in etwa 3 von 7 Tagen nicht mehr möglich. Wenn es besser läuft, dann habe ich ein paar MBit (<10), an manchen Tagen tatsächlich volle Bandbreite (32)
TV läuft hingegen durchgehend völlig problemlos.
Seit Ende Juli habe ich ein offenes Ticket, zu dessen Stand ich schon mehrfach nachgefragt habe. Der Kundenservice verweist dann immer darauf, dass das Ticket halt noch offen ist und man aber derzeit keine Lösung bieten kann. Eine angebotene Gutschrift hilft mir nicht weiter. Die Nachfrage nach einer möglichen weiteren Eskalationsstufe wurde mir letzte Woche mit "schreiben Sie doch nochmal zusätzlich einen Brief" beantwortet.
Ich fühle mich als Kunde leider sehr allein gelassen
Zur Verbindung:
Kabel, 32MBit -> Thomson-Modem -> Fritzbox 7490
Wenn wieder gar nichts mehr geht - Nach dem Neustarten des Modems blinkt erst eine LED, dann zwei gemeinsam im Takt...danach bleibt es dann so (blinken)....und Internet&Telefonieren ist für den Abend komplett gelaufen.
