Hallo zusammen,
ich habe leider seit Ende Juli immer wieder Internetprobleme. Es handelt sich dabei um Verbindungsabbrüche, Lagspikes in Videospielen und Webseiten die gar nicht oder sehr langsam laden.
Welchen Vertrag hast Du? 3play Jump 150 UM
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih
Welcher Fehler tritt auf? Immer wieder Verbindungsabbrüche die wenige Minuten/Stunden auftreten. Dazu Lags und hohe Latenz in Videospielen und Webseiten die sehr langsam oder gar nicht laden
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan, Wlan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Auf dem Laptop Firefox, auf dem PC Chrome und auf dem Handy Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10, iOS
Beginn und Zeitraum der Störung ca. 30.07.2020. Fehler treten Täglich mehrmals auf und dann wieder für ein paar Tage gar nicht. Kein fester Zeitraum. Sowohl beim arbeiten Vormittags als auch am WE und Abends können die Probleme auftreten.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nicht wirklich Viel. Erst sollte es sich um eine Großstörung handeln, dann sollte ein Techniker vorbeikommen (nie geschehen) und dann war es wieder eine Großstörung (Von der interessanterweise weder auf der Vodafone noch auf der UM Webseiten etwas zu finden ist.).
In welchem Bundesland wohnst Du?NRW
