Immer noch Aussetzer im Kabel DSL

[axelhart]

Ich hatte mich bereits vor Kurzem gemeldet, da es bei mir immer wieder zu Netzaussetzern im Kabel DSL kommt. Manu, die Moderatorin, hat mir mitgeteilt, dass  "in meinem Anschlussbereich eine Störung im Rückweg vorliegt, die immer wieder auftritt. Daher kommt es bei (Dir) zu den Abbrüchen."

Vorübergehend traten die Störungen für ungefähr 1 Woche nicht mehr auf, jedoch sind sie ab heute in voller Stärke zurück. Die Aussetzer dauern ca. 1 Minute und treten recht oft, d.h. mehrmals in der Stunde auf.

Ich erbitte erneut um Hilfe.

Danke schon jetzt.

[Tobias]

Hey,

der Auftrag ist raus, die Kollegen melden sich 😉

LG

Tobias

[axelhart]

Servus,

der Techniker war heute da und ist sich sehr sicher, dass kein Problem bei uns im Haus respektive der Wohnung vorliegt. Er tippt auf einen Störer in der näheren Umgebung und wird Berlin bitten das Gebiet zu überwachen. Zufriedenstellend ist dies natürlich alles nicht, da ich nicht vorhatte für eine gestörte DSL Leitung zu zahlen.

Dennoch vielen lieben Dank an alle Moderatoren, die mir bislang weiter geholfen haben. Bitte gebt nicht auf.

Grüße,

axelhart

[Manu]

Hallo axelhart,

wir geben nicht auf, ich hoffe, Du auch nicht...

Die Kollegen haben in der Zwischenzeit geprüft und wieder einen Rückwegstörer entdeckt. Zudem sieht es jetzt so aus, als hätten sie ihn genauer lokalisieren können, zumindest wurde er auf ein Streckenteil eingegrenzt. Ich hoffe, die Lösung ist nahe...

Ich habe für Dich eine Meldung angehangen, Du wirst per SMS benachrichtigt. Einmal jetzt von mir, dass Dein Ticket raus ist und später wieder, wenn es abgeschlossen wurde. Sag dann bitte wieder Bescheid, wie Deine Beobachtungen sind.

Viele Grüße, Manu

[axelhart]

Hallo Manu,
Ich bin diese Woche im Ausland und hoffe, dass die Lösung wirklich naht.
Danke für die permanente Unterstützung.. Ich melde mich sobald ich wieder zurück bin.
Nochmals danke und Grüße

[Steffi]

Hallo axelhart,

ich hoffe natürlich auch, damit die Beeinträchtigung so schnell wie möglich behoben wird. Meld Dich einfach bei uns, wenn Du eine Abschlussnachricht erhalten hast und testen konntest.

Viele Grüße

Steffi

[axelhart]

Hallo,

ein kleiner Zwischenbericht. Von den Kollegen, die nach dem Störer suchen, habe ich nichts mehr gehört; das Ticket ist hoffentlich noch offen In den letzten Tagen hat die Frequenz der Aussetzer wieder zugenommen und die Dauer ist auch länger geworden bewegt sich aber in der Regel im Sekundenbereich und damit zumindest besser als es schon einmal war.

Bitte nicht aufgeben,

Danke und Grüße

[pRo-Marco]

Hi axelhart,

ja, das Ticket ist noch offen und die Kollegen bleiben auch dran

Danke für die Rückmeldung!

Viele Grüße

Marco

[axelhart]

Hallo und Hilfe,

heute sind die Unterbrechungen derart oft und lang, dass an ein normales Arbeiten nicht zu denken ist. Ich muss gestehen, dass ich langsam aber sicher die Geduld verliere. Es kann einfach nicht sein, dass ich monatelang mit einem gestörten Internet leben muss und Vodafone ist nicht in der Lage den Fehler zu finden. Sucht man den überhaupt noch?

Grüße

[Manu]

Hallo axelhart,

natürlich wird noch daran gearbeitet. Es wurde auch bereits lokalisiert, wo die Störung liegt. Ein Kabel scheint defekt zu sein. Es muss Tiefbau stattfinden. Da die Stelle der Aufgrabungen auf einem Privatgelände ist, setzen sich die Kollegen vor Ort mit den Eigentümern des Grundstücks in Verbindung, um eine Aufgrabegenehmigung zu erhalten.

Es kann also nicht mehr lange dauern.

Viele Grüße, Manu

[axelhart · Accepted solution]

Hallo, ich habe nunmehr etwa eine Woche getestet und es scheint wirklich so zu sein, dass die Abbrüche/Aussetzer verschwunden sind. Vielen Dank für Eure Hilfe, ohne Euch wäre der Fehler sicherlich nicht behoben worden. Danke.