Hoher Ping

[Erron]

Hallo,

Seit einigen Tagen habe ich ab ~19 Uhr immer ein hohen Ping. Online-Gaming ist damit sehr frustrierend.
Tagsüber hingegen ist der Ping sehr gut.

Hoffentlich kann mir hierbei geholfen werden...

Gruß,
Erron

Welches Produkt hast Du?
Red Internet & Phone 100 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du?
CH7466CE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf?
Hoher Ping

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?
Windows 10

Beginn und Dauer der Störung?
Seit einigen Tagen, ab ~19 Uhr

[Erron]

Und hier ein Screenshot im Anhang von Pingplotter um 1:47

Der Hohe Ping tretet immer von 17 bis 24 Uhr auf. (Siehe Anhang im ersten Beitrag)

[SebastianSe]

Hallo Erron,

es tut mir leid, dass es an Deinem Anschluss zu Beeinträchtigungen kommt.

Bitte schicke mir mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach prüfe ich Deine Leitung und gebe Dir ein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian

[Erron]

Hallo Sebastian,

Ich habe so eben die private Nachricht verschickt.

[Erron]

Und hier nochmal ein Vergleich.

Einmal um 16:38 (lowping)

https://imgur.com/a/NaGp6dn

und um 20:02 (highping)

https://imgur.com/a/KF5yMtT

[SebastianSe · Accepted solution]

Hallo Erron,

danke für Deine PN.

Die Kollegen aus einer internen Fachabteilung haben eine Anpassung vorgenommen. Bitte schau mal, ob der Ping am Abend immer noch erhöht ist und melde Dich dann hier zurück.

Viele Grüße

Sebastian

[Erron]

Hallo Sebastian,

Wie es aussieht ist das Problem gelöst. Es ist 20:55 und der Ping sieht sehr gut aus.

Danke.

Gruß,

Erron

[Wallace]

Hi Erron,

es freut mich, dass Dir Sebastian helfen konnte. Ich setze dann Deinen Beitrag auf gelöst und mache hier zu.

VG Wallace