@Daniel40 schrieb:
Sowas hatte ich schon befürchtet...danke dass du wenigstens einmal Klartext geschrieben hast, diese ganzen Lügen von wegen "Ihre Störung wird bearbeitet" aber niemand kann einem genau sagen wann und wo geht mir langsam echt auf die Nerven.
Wegen dem Sonderküngigungsrecht von dem du zuletzt gesprochen hast: Das Problem liegt soweit ich es verstanden habe bei mir vor Ort vor und ich werde die gleichen Probleme bei einem anderen Anbieter haben oder sehe ich das falsch?
Zuletzt würde ich gerne noch wissen wohin ich mich am besten wegen einer Gutschrift wenden soll?
Vor einigen Tagen hat ein Moderator hier ja das mit der Gutschrift angesprochen aber das war wieder nur sehr wage. Ich habe diesen Thread deswegen erstellt damit ich mein Problem auch wirklich greifbar machen kann und es sich nicht wie nach einem Anruf wieder in Luft auflöst und ich wieder von vorne mit dem Erklären beginnen muss. Ich hoffe mal dass hier nicht auch einfach ein Haken dran gehängt wird bevor wirklich etwas für mich getan wird...
Es stimmt nicht, das du die Störung auch bei anderen Anbietern haben musst. Jeder Anbieter der keine eigene Hardware im BNG stehen hat mietet bei der Telekom separat die Leistung an, das die Daten an einen der 900 Standorte transportiert werden, die vom Provider direkt erschlossen worden sind. (Der ISP TAL hat z.B. nur zwei Standorte selbst erschlossen, Düsseldorf und Frankfurt, von den 900 Standorten, trotzdem kann man überall in Deutschland die volle Bandbreite erwarten.)
Wenn Vodafone hier zu wenig Leistung einkauft, muss das nicht heißen, das andere Anbieter dies ebenfalls so handhaben.
Mir sind zumindest keine Berichte bekannt, außer bei 1und1 jedoch hat man dort dann statt 100MBit Abends im schlimmsten Fall noch 84MBit (merken also wirklich nur die hardcore User und das sind Einzelfälle)
Zwecks Gutschrift kann ein Moderator schauen ob etwas möglich ist, eine Gutschrift ist wie bereits angesprochen jedoch reine Kulanz und damit verwirkst du dir das Recht auf eine Sonderkündigung, zumindest sehe ich das so.
Ich möchte hier auch niemanden zur Sonderkündigung raten, da Vodafone doch sehr Kulant ist mit den Gutschriften/LTE Datenvolumen. Dies habe ich ebenfalls in Anspruch genommen, allerdings konnte mir klipp und klar ein Fertigstellungstermin der neuen Anbindung genannt werden, nur aus dem Grund bin ich geblieben.
Wenn ich wie in deinem Fall nicht wüsste wann die Störung behoben wird, würde ich persönlich auch nach Fristsetzung den Anbieter wechseln.
