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am 15.10.2020 12:39
Hallo,
ich habe seit circa einer Woche jeden Abend bis in die Nacht extrem hohen Ping bei Online-Spielen.
Mein Downloadspeed ist laut diversen Speedtests absolut okay aber der Ping liegt immer so bei 120-140.
Meine Infos:
Internet+ Phone 250 (Kabel)
Standard Vodafone Modem per LAN angeschlossen
Windows 10
Besten Dank, viele Grüße
26.10.2020 22:10 - bearbeitet 26.10.2020 22:13
Hallo, ich hänge mich hier einfach mal ran, ebenfalls in Berlin.
Ich habe das Problem seit mehreren Wochen und ganz ähnlich wie beim Thread Ersteller ist es der 4. Hop (der letzte im Vodafone Netz), der eine große Latenz aufweist.
Ich bin vor ein paar Monaten erst von DSL nach Kabel gewechselt, weil dort ein ähnliches Problem bestand, nur mit einem Ping von größer 1000, also Leitung nicht mehr sinnvoll nutzbar.
Das ist alles sehr enttäuschend und ich hoffe, dass wir vielleicht diesmal das Problem auf einem eurer Vodafone Server beheben können, sonst sieht es wohl nach einem Anbieterwechsel für mich aus 😕
Hier noch alle wichtigen Infos (sollten mit dem tracert Ergebnis unerheblich sein, aber was solls):
am 29.10.2020 20:15
Das gleiche habe ich auch festgestellt. Abends mal eine Runde "Zocken" ist seit Tagen nicht mehr drinnen.
Es scheint immer der Arcor Backbone in Eschborn betroffen zu sein 145.254.*.* IP's die beim Tracert "ausschlagen" und auch oft "keine Antwort" senden. (*)
am 29.10.2020 21:45
Hallo,
ich zitiere nochmal mein Beitrag vom Montag:
"der Techniker war heute da und hat das Modem ausgetauscht, konnte aber nichts fehlerhaftes an der Leitung erkennen.
Das Problem besteht aber immer noch.
Ich hab im Anhang mal ein Screenshot vom tracert Befehl angehangen.
Vielen Dank!"
Ich habe momentan einen Ping von 180 ergo Internet ist zum Spielen unbrauchbar, passiert hier noch was von seitens Vodafone ?
Offensichtlich bin ich ja nicht der einzige mit den Problemen!
am 03.11.2020 21:10
Hallo Pas1,
entschuldige bitte, die Antwort vom 26.10. hat nicht den Weg bis zu unserem Bearbeitungstool gefunden :/. Der Techniker hat hinterlegt, dass er zu den Modems im Haus, die schlechte Signalwerte haben, keinen Zugang hatte, hat er Dir gegenüber dazu etwas erwähnt?
Viele Grüße,
Claudia
am 03.11.2020 21:32
Hallo,
ich weiss nicht was damit gemeint sein soll ehrlich gesagt.
Er hat sich ja mein Modem angeguckt und es dann auch ausgetauscht.
Also an mein Modem kam er auf jeden Fall ran 😄
Und das ist das einzige.
Gruß
04.11.2020 14:29 - bearbeitet 04.11.2020 14:39
@Claudia Kannst du dann bitte auch nochmal bestätigen, dass meine Anfrage in eurem Pool angekommen ist?
Ich kann auch nicht nachvollziehen, was der Techniker mit "Modems mit schlechten Signalwerten im Haus" meint. Wir haben das Problem doch eindeutig lokalisiert, euch sogar die IP-Adresse des fraglichen Servers gegeben. Es ist der 4. (!) Hop auf der Route und KANN also nicht an der Leitung im Haus und auch nicht an der Leitung zum Übergabepunkt haken. Das Problem liegt eindeutig mitten im Vodafone Netz. Den Techniker hätte man sich anhand der tracert Daten von Anfang an sparen können.
Es bleibt für Vodafone nur folgendes zu tun: Die IP-Adresse (bzw. den Bereich) an euer "Technik" Team weitergeben und um eine Analyse bitten. Wenn das nicht gemacht wird ist alles weitere eigentlich nur als Hinhalte-Taktik zu bezeichnen.
Bitte nicht falsch verstehen, aber es ist langsam einfach nur frustrierend, dass das Problem, zu dem wir als Nutzer alle wichtigen Informationen bereits bereit gestellt haben, nicht angegangen wird. Es werden sinnlos Techniker los geschickt und Knöpfe in euren Weboberflächen gedrückt, aber an einer echten Analyse des fraglichen Servers scheint niemand bei euch interessiert.
Im Zweifel lasse ich mich auch gerne belehren, warum das Problem möglicherweise doch auf unserer Seite liegt. Nur dann erwarte ich eine sinnvolle Erklärung dazu.
am 09.11.2020 08:31
Hallo Pas1,
Dein Modem ist damit nicht gemeint, sondern die von Nachbarn im Gebäude. Hier weisen einige ein schlechtes Signal auf. Der Techniker hat diesbezüglich also nichts gesagt?
cellard0or, hier geht es um das Anliegen von Pas1. Erstelle für Deine Anfrage bitte einen eigenen Thread.
Viele Grüße,
Claudia
am 09.11.2020 12:42
Ne, tut mir Leid aber was soll ich von den Modems meiner Nachbarn wissen ? Und nein, der Techniker hat dazu nichts gesagt.
Wie gesagt er hat schnell nen Speedtest gemacht, dann "ach *** it, kriegst halt nen neues Modem" gesagt und das war's....
Es geht ja auch nicht um schlechtes Signal, sondern um die Latenz.
Die jetzt übrigens seit nem Monat im 150er Bereich ist.
Wie sieht es da aus mit einer Gutschrift für diesen Monat ?
Gruß
11.11.2020 12:04 - bearbeitet 11.11.2020 12:05
Seit über einem Monat läuft das jetzt so.
Wozu wird denn hier nach tracert Werten gefragt wenn dann nicht darauf reagiert wird ?
Oder kam jetzt wieder was nicht im "Bearbeitungstool" an .... ?
am 11.11.2020 14:23
Leider hat dieses Forum bei mir bisher noch nie geholfen und mitlerweile habe ich den Eindruck, dass es sich hier ausschließlich um eine Hinhaltetaktik handelt. Ich hatte wie gesagt ein ähnlich gelagertes Problem bei Vodafone DSL, da war es das gleiche.
Das einzige, was du effektiv machen kannst ist eine richtige Störungsmeldung bei Vodafone zu erstellen, damit du dann auch zumindest die monatliche Gebühr erstattet bekommen kannst.
Oder man sucht sich einen anderen Anschluss/Anbieter und kündigt bei Vodafone vorzeitig wegen nicht erbrachter Leistung (Ping von 300 ist auch zB für VoIP wie Teams/Skype nicht mehr wirklich benutzbar).