Hoher Packetloss und temporäre timeouts

[CaptainF]

Seit heute Nachmittag Packetloss und teilweise timeouts, die dafür sorgen dass Homeoffice prkatisch unmöglich wird (Skype for Business schmeisst mich raus, Outlook geht offline etc.). Modem und Router habe ich schon neugestartet.

• Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Arris TG3442DE (im Bridgemode)
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigene FritzBox 4040, als Router hinter dem Modem
• Welcher Fehler tritt auf? Packetloss und teilweise timeouts
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? CAT-Kabel - Fritz 4040 - Modem
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? FF und Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? MacOS
  
• Beginn und Zeitraum der Störung? Ab 7. Mai Nachmittags.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nicht erreicht
• In welchem Bundesland wohnst Du? Rheinland-Pfalz

Hier ein paar Screenshots:

[CaptainF]

Heute Morgen:

[Claudia]

Hallo CaptainF,

tritt der Packetloss auch bei anderen Zielen auf? Wie sieht es ohne Bridgemode direkt am Kabelrouter aus? Schick mir bitte auch mal eine PN mit Deinen Daten (vollständige Adresse, Geburtsdatum des Vertragsinhabers und Kundennummer) und schreib dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[CaptainF · Accepted solution]

Hallo Claudia,

danke für die Rückmeldung. Seit dem Wochenende sieht die Lage ganz gut aus, ich monitore mehr oder weniger durchgängig. Ich wollte extra mal die ersten Tage der Woche abwarten, ob es möglicherweise mit den Arbeitstagen einen Zusammenhang gibt, aber gestern und heute sind bisher auch gut, so dass ich mal eine vorsichtige Entwarnung geben kann.
Prinzipiell traten die Probleme mit jedem Ziel auf....

Kann gerne noch eine PN schreiben, aber wiegesagt, ich glaube da kann man mal auf "on-hold" stellen.

Gruß

Frank

[Claudia]

Hallo CaptainF,

Danke für Deine Rückmeldung. Ist es in den letzten Tagen bei dem guten Zustand geblieben? Dann würde ich hier erstmal abschließen, Deine Daten haben wir ja nun.

Viele Grüße,

Claudia

[CaptainF]

Ja, sieht nach wie vor gut aus (hatte daher meine Antwort oben als Lösung markiert), kann zu gemacht werden. Danke!

[Moni_GK]

Hallo CaptainF,

freut mich zu hören. Dann mach ich hier zu. Falls nochmal was sein sollte, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Liebe Grüße

Moni