Hohe Latenzen und niedrige Downloadgeschwindigkeit am Abend

[MarJon]

Hallo Community, 

ich habe seit einiger Zeit Probleme mit dem DSL-Internet in den Abendstunden. 

Meist beginnt es um 19:30-20:30 Uhr und endet gegen spätestens 23:30 Uhr.

Ich nutze eine FritzBox! 7530, Vertrag ist DSL250.

Der Ping beträgt in dieser Zeit mindestens 100-120ms, Download liegt weitestgehend bei <5MBit, täglich schwankend. Speedtest in den Abendstunden folgt, Tracert ebenfalls.

Tagsüber liegt der Ping bei ca. 10-20ms, Download liegt bei nahezu 250 MBit.

Beim vorherigen Vertrag, DSL 100, und der FB 7490 tratt dieses Problem nicht (so stark) auf. 

Was kann ich dagegen tun? 

Viele Grüße,

MarJon

[MarJon]

Update:

Immer noch keine Behebung des Problems, Störung seit Wochen "in Bearbeitung". 

Vodafone weigert sich, einen Preisnachlass zu gestatten. Starke Abweichungen von vertraglich vereinbarten Werten. 

[DanyG]

Hallo MarJon,

Du hattest ja Anfang des Monats geschrieben, dass Du das telefonisch klären wolltest. Was kam denn dabei raus?

LG,

Dany

[MarJon]

Jap, habe telefonisch eine Störung gemeldet. 

Daraufhin kam eine SMS, die mich über eine regionale Störung informierte.

Seitdem ist nichts mehr gekommen. 

Habe nochmals telefonisch beim Kundencenter angerufen, keine Angabe zur Behebung.

Werde in den nächsten Wochen kündigen, falls weiterhin nichts passiert. 

Das Vodafone-Netz ist wohl in unserer Region maßlos überbucht. 

[DanyG]

Hallo MarJon,

wie @Julz2k ja schon geschrieben hat, wird es eine Verbesserung der Situation erst mit einer Migration der Anschlüsse auf Layer2 geben. Viele Kunden wurden bereits umgestellt. Wann es bei Dir soweit ist, sehen wir ca. 2-4 Wochen vor dem Termin.

Du kannst mir gern Deine Kundennummer und Dein Kundenkennwort per PN zusenden. Dann schau ich mal nach, ob ich bei Dir schon sehen, kann, ob sich in naher Zukunft was ändert.

LG,

Dany

[MarJon]

Ich kann euch keine private Nachrichten senden, da Fehlermeldung : "Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut.", ohne überhaupt eine Nachricht gesendet zu haben.

[Seb4sti4n]

Hallo MarJon,

wird Dir das über den direkten Link auch angezeigt?

Viele Grüße

Sebastian

[MarJon]

Hat funkitoniert. 

Nachricht mit KN ist an dich raus.

[MarJon]

Update:

Download : ~25 MBits

Upload : ~ 25 MBits

Ping : 100ms

siehe Screenshot.

Edit: Anhang wg. Ticketnummer entfernt

[Kira]

Hallo MarJon,

danke für Dein Update.

Uns bleibt aktuell leider nur, Dich weiterhin um Geduld zu bitten

Viele Grüß

Kira

[MarJon]

Update:

Download 17,5 MBits

Upload 27,58 MBits

Ping 94ms

Edit: Anhang wg. Ticketnummer entfernt