Hallo Vodafone Team,
ich habe bei meinem Internet-Kabelanschluß leider eine viel zu hohe Latenz und zu viele Paketverluste, so dass ich weder Filme streamen noch im Homeoffice vernünftig arbeiten kann.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl HESSEN 65207
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Treueplus 2play50
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Connect Box Geräteinfo
Die folgenden Informationen zeigen Ihnen den aktuellen Status Ihrer Connect Box.
Konform zur Standardspezifikation : DOCSIS 3.0 Hardware Version : 5.01 Software Version : CH7465LG-NCIP-6.12.18.25-2p6-NOSH
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen hohe Latenz und Paketverluste
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) FIREFOX 94.0.2 (64-Bit)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) WINDOWS 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) ca seit Mitte November 2021, täglich ab ca 0830h, andauernd, reproduzierbar
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
