TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Aktuelle Eilmeldungen
1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
am - zuletzt bearbeitet am von
Der Ritter
Hallo an alle,
seit ich einen neuen Fernseher habe, kann ich keine HD Sender der RTL Gruppe mehr sehen, es geht mir eigentlich nur um n-tv.
Es erscheint immer der Hinweis "diese Sendung wird kopiergeschützt übertragen, es ist ein CI+ Modul erforderlich" - ohne Fehlernummer.
Am alten Fernseher funktioniert es aber problemlos wie immer. Beide Fernseher sind von Panasonic.
Es ist ein alter Kabel Deutschland Vertrag mit den alten Modulen Smit CI+ 1660.
Alle anderen HD-Sender funktionieren normal.
Die xxx am Telefonsupport zeichnen sich xxx aus und haben es als "allgemeine Netzstörung" erledigt. Ich kann am alten Fernseher aber problemlos schauen.
Auf meine Email wurde nun schon seit 10 Tagen nicht reagiert. Aber das ist nromal dort, war beim letzten Mal auch so.
Für Emails gibt es nur Empfangsbestätigungen und dann hat sich das erledigt für vodafone.
Heute habe ich nochmal angerufen, aber da war wohl wieder nur xxx am Telefon.
Was kann man tun um die dazu zu bringen, das bekannte Problem zu erkennen - die alten Module Stand 2010 funktionieren nicht immer korrekt in neuen Fernsehern - und einfach ein neues Modul zu schicken?
Im Forum finde ich einige Einträge, wo das selbe Problem auftrat und mit dem Tausch der Module einfach behoben wurde.
Für mich bleibt sonst nur die Kündigung und der Wechsel zu Entertain.
Das würde auch gerade passen - habe noch 2 Monate Zeit zum kündigen.
Danke euch!
Edit: Mehrfache herabwürdigende Äußerungen entfernt. 
@TineL schrieb:
Auf meine Email wurde nun schon seit 10 Tagen nicht reagiert. Aber das ist nromal dort, war beim letzten Mal auch so.
Wenn Sie dieses und letztes Mal auch mit dem "Stil" dieses Forenbeitrags geschrieben haben, wundert mich das auch nicht.
@TineL schrieb:
Was kann man tun um die dazu zu bringen, das bekannte Problem zu erkennen - die alten Module Stand 2010 funktionieren nicht immer korrekt in neuen Fernsehern - und einfach ein neues Modul zu schicken?
Wie wäre es, "die" einfach mal nicht zu behandeln, als wären Sie was besseres, sondern mal zu versuchen, auf fairer Augenhöhe zu kommunizieren? Okay, dafür müssen Sie ein ganzes Stück nach oben kommen, @TineL, aber es ist zu schaffen.
Ich kann nur aus eigener Erfahrung berichten, daß mein Tausch des CI+ nach einem Fernseherwechsel mit einem einzigen Anruf erledigt war. Aber ich habe die Dame am anderen Ende der Leitung auch nicht herabgewürdigt oder beleidigt. Ob es daran lag?
@TineL schrieb:
(...) dann darf man schon am Fachwissen zweifeln (...)
Zwischen "am Fachwissen zweifeln" und den Beleidigungen, die Sie oben formuliert haben, klafft aber schon nochmal eine kleine Lücke.
Und eigentlich sollte man ja von einer Person in Ihrem (angeblichen) Alter eine gewissen Grundfähigkeit zu angemessener Kommunikation erwarten können, auch wenn man sich als Person in Ihrem (angeblichen) Alter dem Kommunikationspartner überlegen zu fühlen dürfen glaubt.
Wie Sie weiter vorgehen und ob Sie auf die Nachfrage von @Gelöschter User reagieren wollen, dürfen Sie selbst entscheiden, keine Frage.
