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Lösung

Häufige sehr kurze Verbindungsabbrüche (Fritzbox)
senga49
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo, 

zunächst mal die wichtigsten Infos: 

 

  • Welches Produkt hast Du? 
    • Kabel Internet + Telefon 32
  • Welches Modem/ Router nutzt Du?
    • FritzBox 6360
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
    • Leihgerät
  • Welcher Fehler tritt auf?
    • Ständige kurze Verbindungsabbrüche zum Internet
  • Beginn und Dauer der Störung
    • Seit einigen Wochen (mind. 6)

 

Seit einigen Wochen habe ich im Schnitt mehrmals pro Woche (teilweise auch mehrmals täglich) Verbindungsabbrüche zum Internet. Das passiert mal tagsüber, mal Nachts. Während das Internet genutzt wird aber auch wenn keiner zu Hause ist. Besonders ärgerlich natürlich, während der Nutzung (Surfen, Streamen aber auch Telefonieren).

Das Ereignisprotokoll der Fritz Box dokumentiert die Abbrüche relativ gut. Es sind recht kurze Unterbrechungen, 1 < 2 Minuten. 

 

Die Fritzbox wurde seither mehrmals neu gebootet, Systemdiagnose zeigt, alles ist OK. Anschlusskabel sind alle fest dran. 

 

Fragen: 

1. Ich würde mich über weitere Hinweise zur Fehlersuche freuen, bzw. gern wissen, ob es vielleicht viele Netzstörungen sind, die gar nicht direkt bei mir anliegen?

2. Darüberhinaus wüsste ich gern, ob es möglich ist, die Fritzbox gegen eine neue (Fritzbox 6490) auszutauschen?

 

Hier ein Auszug des Protokolls von gestern. IP Adressen habe ich mal ge-x-t, kann das gesamte Protokoll gern per PN zur Verfügung stellen. 

 

Mehr anzeigen
23.10.18 14:45:36 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: xxx
23.10.18 14:45:36 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxx
23.10.18 14:45:35 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxx, DNS-Server: xxx und xxx, Gateway: xxx
23.10.18 14:45:31 Kabel-Internet ist verfügbar.
23.10.18 14:45:09 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
23.10.18 14:45:04 Kabel-Internet ist verfügbar.
23.10.18 14:45:04 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
23.10.18 14:45:04 Internetverbindung wurde getrennt.
23.10.18 14:45:04 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
23.10.18 14:36:10 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: xxx
23.10.18 14:36:10 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxx
23.10.18 14:36:09 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxx, DNS-Server: xxx und xxx, Gateway: xxx
23.10.18 14:36:05 Kabel-Internet ist verfügbar.
23.10.18 14:35:42 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
23.10.18 14:35:37 Kabel-Internet ist verfügbar.
23.10.18 14:35:37 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
23.10.18 14:35:37 Internetverbindung wurde getrennt.
23.10.18 14:35:37 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

 

Viele Grüße,

Senga49

11 Antworten 11
Gelöschter User
Nicht anwendbar

Ob eine Störung an deinem Anschluss vorliegt, kannst du selbst überprüfen.

 

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html

 

Kabel-Netz prüfen auswählen

 

PS. Poste bitte mal die Signalwerte deiner Fritzbox. Zu finden unter http://fritz.box in der Rubrik Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Hallo und Danke für die Antwort. 

 

Die Störungsseite hilft mir leider nicht weiter, erstens weil die Störung sehr kurz ist (etwa 1min) und ich nicht weiss, wie aussagekräftig es ist, wenn ich dann auf die Störungsseite gehe und es liegt keine Störung vor. Aber ja, habe ich auch bereits gemacht, und es lag keine Störung vor.  Leider kann man die Störungszeit nicht abfragen, es ist eine Real-Time Anzeige, wenn ich es korrekt interpretiere. 

 

Screenshot der Signalwerte ist hier angehängt. 

 

 

senga49
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Jetzt auch mit Screenshot.. hat vorhin nicht geklappt! 

 

fritzboxkanäle.png

Gelöschter User
Nicht anwendbar

Der Upstream ist ok und auch die ersten 4 Kanäle des Downstream sind nicht zu beanstanden. Was ist jedoch mit den restlichen 20 Kanälen? Kannst du diese auch noch posten?

Hallo, sorry für die zeitliche Verzögerung...

 

ich muss sagen, ich sehe keiner weiteren Kanäle bei mir. 

Hier noch ein aktueller Screenshot von heute, da sind sogar weniger Kanäle als letztes Mal. 

Muss ich da noch etwas spezielles anklicken, um mehr zu sehen?

 

fritzboxkanäle2.png

Gelöschter User
Nicht anwendbar

Habe jetzt mal ins Handbuch geschaut. Die Fritzbox 6360 cable hat tatsächlich nur 4 Kanäle in beide Richtungen.

 

Das im Upstream aber ein Kanal fehlt ist nicht in Ordnung. Bitte mal die Box resetten.

 

1. Stromreset -> alle Kabel für 10-15 Minuten abziehen und dann neu verbinden

 

falls das nichts bringt dann weiter mit

 

2. Werksreset

Ich habe den Stromreset durchgeführt, jetzt sind die 4 Kanäle wieder da. 

Ich werde das mal ein paar Tage beobachten. Sollten weiterhin Disconnects auftreten, mache ich einen Werksreset. Ansonsten melde ich mich nochmal hier. 

 

Hier der aktuelle Screenshot nach dem Stromreset: 

fritzboxkanäle3.png

Gelöschter User
Nicht anwendbar

"Alles gut macht der Reboot". Werte sind jetzt alle da wo sie sein sollen.

 

Schönen Abend. Smiley (fröhlich)

Manu
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo senga49,

 

hast Du noch weitere Fragen zu dem Thema oder kann hier ein Haken dran?

 

Soweit sieht ja im Moment alles super aus.

 

Viele Grüße, Manu

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