Hallo zusammen,
wir haben seit mehreren Monaten Probleme mit häufiger Verbindungstrennung. In letzter Zeit haben sich die Verbindungsabbrüche weiter gehäuft. Deshalb habe ich zunächst zu einem neuen Modem gegriffen (FRITZ!Box 6590 Cable), da ich mit dem Vodafone Leihgerät unzufrieden war und Reconnects sehr lange gedauert haben. Leider hat das an dem Problem nichts geändert. Ich habe deswegen über 10 Tage eine Statistik ausgewertet, um belastbare Zahlen zu bekommen (vom 22.08. - 01.09., vor dem Megaausfall) und habe nicht schlecht gestaunt über die große Anzahl. Es gab insgesamt 107 Verbindungsabbrüche, also über 10 pro Tag. Insgesamt war das Internet im Schnitt 1:12h nicht verfügbar (durchschnittlich 6 Minuten pro Ausfall). Die meisten Reconnects passieren innerhalb von 5 Minuten, in seltenen Fällen aber auch bis zu einer Stunde.
Ich habe außerdem ein Histogramm zu den Uhrzeiten der Ausfälle erzeugt, das interessante Erkenntnisse hervorbringt: Die meisten Ausfälle passieren um die Mittagszeit herum (9-13 Uhr) und abends und Nachts (18-4 Uhr). Dazwischen kommt es überhaupt nicht zu Ausfällen. Das Histogramm ist angehängt.
Ich habe den Service schon oft kontaktiert, weil wir auch schon teilweise schwerwiegendere Ausfälle hatten. Mir wurde schon mehrfach gesagt, dass eine Langzeitanalyse über 48h gemacht würde und sich dann ein Techniker bei mir meldet. Ich habe dann aber jeweils nur nach kurzer Zeit eine SMS bekommen, dass wieder alles funktioniert. Wir hatten auch vor einem Jahr schon mehrfach Techniker da, die allerdings bei der Messung der Leitung keine Unregelmäßigkeiten feststellen konnten.
Ich bin langsam ratlos, was ich noch machen kann (außer natürlich zu kündigen). Gibt es hier im Forum Ideen, woran das liegen kann und wie ich das Problem beheben (lassen) kann. Die Signalwerte sind auch angehängt. Mit der Geschwindigkeit bin ich ansonsten (wenn es funktioniert) zufrieden und möchte eigentlich ungern zu DSL wechseln. Werte vom Speedtest sind auch angehängt.
Weitere Infos zum Vertrag hier:
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6590 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN & WLAN
