Häufige Beschwerden in meiner Gegend, instabiles Internet und sehr niedrige Upload-Geschwindigkeit

[MikeGob]

Guten Tag,Ich habe mehr als ein Problem mit meinem vodafone kabel internet:
1- Die Internetgeschwindigkeit wird überhaupt nicht erreicht, sogar die Servergeschwindigkeit zeigt eine niedrigere Geschwindigkeit an
2- Die Internetgeschwindigkeit ist instabil, ich erhalte nie die gleichen Werte in der gleichen Minute
3- Die Upload-Geschwindigkeit beträgt weniger als 1MB/S, was in jedem Meeting, an dem ich teilnehme, ein großes Problem darstellt
4- Ich habe einen neuen Netgear-Router mitgebracht, wie ich sagte, vielleicht ist es der Router, aber die Probleme sind immer noch vorhanden

Können Sie sich vorstellen, dass all dies während der Arbeit im Homeoffice und in der Schule zu Hause passiert? Das 4G ist auch zu Hause nicht verfügbar (überhaupt keine Verbindung) und wir sind auf Wifi-Anrufe angewiesen, was es für uns noch schwieriger macht, also leben wir ohne Mobilfunknetz (es ist auch Vodafone) und unterbrochenes WiFi und wenn wir eine Verbindung über 4G herstellen wollen, müssen wir außerhalb des Hauses bleiben

[MikeGob]

Hi Jens,

we are all ok no symptoms of COVID-19 and you can access whatever needed 

I can spot in the Vodafone community here a lot of my neighbors who raised the same issue (from the same compound) aside from that there are a lot of complaints in our Facebook group and all of them related to the Vodafone connection.

Thanks

[ERFD]

Hello MikeGob,

the signal levels in the downstream are a bit over. This would need to be fixed by a technician. However, this does not change the limitation in the upstream. That what also the neighbors describe. Here, the load in the area is very high and thus there are always fluctuations. And if the latency increases, as in your example, this is also noticeable in the download. I have attached a ticket to the known problem. According to the current planning, the area should be relieved until next year.

Best regards Fred

[MikeGob]

Thank you for your reply, unfortunately, this doesn't help me with my home office and I kindly ask to terminate the contract prematurely as I need then to switch to another provider.

[ERFD]

Hello MikeGob,

We do not discuss termination in public here. Please write us via PN, when the contract should be terminated and whether a phone number must be taken.

Best regards Fred

[MikeGob]

Hi Fred,

I already sent you a private message and waiting for your reply

Thank you,

Mike

[ERFD]

Hello MikeGob,

I replied to your PN yesterday morning. I am waiting for your feedback by PN.

Best regards Fred