So, neues Update. Nachdem ein weiterer Nachbar angeschlossen werden sollte, haben wir (die Nachbarn und ich) uns diesen Techniker geschnappt und mit ihm die Situation durchgesprochen. (Nur zur Info, es war kein Techniker der die Störung beheben sollte, sondern einen neuen Anschluss legen sollte.)
Es ist auch der Techniker gewesen der mich anfangs erfolgreich angeschlossen hatte.
Er bestätigt, dass es eine Firma gibt, die andere Anschlüsse abzieht, nur um den aktuellen Auftrag zu erfüllen.
Bei uns ist es jedoch wohl so, dass wir durch einen 8fach Splitter auf eine hohe Dämpfung von ca -23 db kommen. Daher müssten wir am Hauptverteiler auf einen Verstärker gesteckt werden und alle Häuser auf diesen gemeldet werden, was nicht der Fall ist.
Er hatte versucht bei Vodafone jemanden zu erreichen um das abzustimmen. Leider war am Freitag vor Pfingsten um 15:30uhr bei Vodafone niemand mehr zu erreichen (auf allen Nummern die der Techniker kennt). Daher kann er erst nach Pfingsten versuchen wieder alles zu klären.
Ich kann nur hoffen, dass am Dienstag/Mittwoch endlich wieder alles geht. Dann wären es mehr als 3 Wochen ohne Internet. (Die LTE Karte zur Überbrückung kam auch nie an, trotz diverser Telefonate mit der Hotline.)
Liebe Moderatoren hier im Forum, bitte nehmen sie mein Fazit von Vodafone nicht persönlich, da sie ja bezahlt werden um die Bögen zu glätten. Und anfangs hat sich auch nur wegen Ihnen hier etwas bewegt.
Jedoch muss man sagen, solange es kein einfaches Problem ist, scheint Vodafone komplett überfordert zu sein und schafft es nichtmal einen Techniker für 1-2tage abzustellen der die Störung behebt. (Von Notdiensten an Wochenenden oder ähnlichen ganz zu schweigen...)
Nur weil wir als !Kunden! aktiv werden scheint überhaupt eine Lösung in Sicht zu sein.
Hier meine Verbesserungsvorschläge für Vodafone: überprüft und überwacht eure Dienstleister. Schwarze Schafe raus, die Kosten euch nur mehr weil, danach ein neuer Auftrag zur Störungsbeseitigung kommt. Belohnt die guten die sparen Geld selbst wenn sie etwas mehr kosten sollten.
Gerade bei Störungen mit mehreren Wohnungen schickt einen Techniker hin der erst wieder kommt wenn die Störung behoben ist. Damit der vernünftig arbeiten kann, sollte auch bei Vodafone intern ein Notfallteam immer auf Abruf sein, zur Not aus dem Homeoffice falls das möglich ist.
(Sonst stehen die Techniker um 15:30uhr und können nichts machen...)
Achso und auf Tickets von der Hotline sollte auch schneller reagiert werden. Hier war es so, dass eine Woche nichts gemacht wurde, erst nach meinem Post und andre's nachfrage ging ein Auftrag an einen Techniker. Also eine Woche ohne Maßnahmen gegen eine Störung...
