Gigatv box Fehlermeldung 8030

[Arni18069]

Giga Box per LAN mit Fritzbox verbunden und nun so 3-4 in der Stunde die FM 8030. Das Bild ist oft verpixelt oder schwarz.
Nach kurzer Zeit kommt dann meistens die Meldung, sie sind wieder online.

PC und Laptop, alle anderen Geräte verlieren nie die Verbindung,
Nur die Giga Box

Das kann doch nicht sein, aber es ist so wie bei vielen Anderen Kunden. Bitte um Hilfe

[Claudia]

Hallo Arni18069,

da der Fehler unabhängig von der Fernbedienung auftritt, denke ich, dass bei Dir eine andere Ursache vorliegt. Starte daher bitte als Erstes mal das Software-Update und führe einen Side-Panel-Reset durch. Vielleicht wird dadurch das Problem schon gelöst.

Viele Grüße,

Claudia

[Arni18069]

Hallo Claudia, 

ich habe beide Sachen gemacht und werde es beobachten. Dankeschön,  werde mich nochmal melden und das Resultat schildern.

Gruß Arno 

[Arni18069]

Hallo Claudia,
die Box schaltet sich immer noch in den offline" Modus". Das passiert täglich, heute wieder einmal hat sich die Box noch zusätzlich komplett aufgehängt und erst wieder nach einem Neustart zur "Arbeit" zu bewegen.
Was muss ich veranlassen, das die Box getauscht wird?
MfG
Arno Härter

[Jens]

Hallo Arno,

da es nach eine Neustart wieder bis zur nächsten Meldung funktioniert, habe ich ein Ticket dazu aufgenommen.

Die Kollegen der Fachabteilung schauen sich dies an.

Sobald es behoben wurde, bekommst Du eine weitere Nachricht von uns.

Gruß

Jens

[Arni18069]

Hallo Jens,

ich melde mich wieder wenn ein Resultat zu melden ist.

Danke Arno