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Aktuelle Einschränkungen

 

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Gigabyte service not delivering Gigabyte speeds

GELÖST
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Smart-Analyzer

I only speak English, I have the cable gigabyte service but its delivering between 50 - 100 mbps. Also the service goes in and out during the daytime, work hours, 2 or 3 times, affecting business calls or making me use my cel phone 4g to finish video calls. Not good for my data plan. Please advise. 

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Moderatorin

Hello ABDresden,

 

perfect. I am happy that the factory reset helped. Thanks for your feedback.

 

I'll close your thread.

 

Best regards

Nancy



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Moderator

Hi ABDresden,

what kind of contract and cable router do you use?

Best regards, Martin

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Smart-Analyzer

Its a phone and gig wifi contract for 2 years, cable gig. Says Vodafone TG3442de

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Moderatorin

Hello ABDresden,

 

I assume you live in Dresden, right? If yes, please send me your details (name, address, customer number, date of birth of the contract owner) and send a speedtest here. Make sure to use a direct ethernet connection.

 

Kind regards,

Claudia

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Moderator

Hi,

 

can you please do a factory reset with the router and then run speed tests?

 

Regards

Wallace

 

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Smart-Analyzer

That worked, thanks!

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Hello ABDresden,

 

perfect. I am happy that the factory reset helped. Thanks for your feedback.

 

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Nancy



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