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Teilweise behoben: Einschränkung von GigaTV Net und GigaTV App

Bei GigaTV Net und der App kann es aktuell zu einer eingeschränkten Nutzbarkeit kommen. Bei der App kommt es zu Problemen mit dem Login, die Fehlermeldung lautet Nutzername/ Passwort-Kombination fehlerhaft. Bei GigaTV Net kann es zu einem Ausfall der Sender und dem Hinweis 601 kommen. Wir geben in diesem Thread Updates zum Status der Störung. 

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

GigaTV Box: Fehler Code 5022
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo Leute,

 

seit heute die Meldung der GigaTV Box: Fehler Code 5022

Pro7, VOX, Kabel usw. sämtliche HD Programme.

 

Lief seit Mai 2018 perfekt.

Stromreset habe ich durchgeführt.

 

Jemand noch eine ander Idee?

Danke.....

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Smart-Analyzer

Sooo...

 

Wenn ihr die Sender selbst sortiert habt kann es sein (wie bei mir) das durch der Neubelegung HD nach der Abschaltung Analog die Box die Sender nicht mehr findet.

 

Also die Sortierung entfernen und die Box duch einen Stromreset neu starten.

Dann müsste die Box die Sender wieder finden und es darf neu sortiert werden.

 

Menü - Einstellung (unten Links) - Sender - Sortierung entfernen - Box neu starten

 

Schönen Abend noch ...

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6 Antworten 6
SuperUser

Kommst du zufällig aus Berlin? Dort wurde heute in einigen Teilen der Stadt analog abgeschaltet und einige digitale Sender (wie die, die du erwähnst) wurden umbelegt.

Möglich, dass bei der GigaTV-Box ne Regionserkennung anstoßen muss, damit die die richtigen Parameter wieder kriegt.
Eigentlich sollte die Box das aber von alleine machen... Smiley (gleichgültig)

Wissenswertes über Vodafone Kabel Deutschland, wie Belegungen, Programmlisten und Pakete:
https://helpdesk.kdgforum.de/
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Smart-Analyzer

Oh danke für den Tip,

 

ja komme aus Berlin... 

wie stoße ich eine Regionserkennung an?

 

Danke für Hilfe

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Smart-Analyzer

Grüße,

bei mir ist seit heute das gleiche Thema. Zum Beispiel VoxHD , Pro 7 HD, Kabel 1 HD und weitere Fehlercode 5022. Wohne auch in Berlin (Köpenick) . Ein Strom-Reset hat leider nicht geholfen. Erbitte wie tondoel Hilfe. Danke !

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Smart-Analyzer

Fehler steht immer noch an.

Versuche jetzt mal beim Kundendienst anzurufen.

 

P.S. bei mir ist es auch Köpenick

 

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Smart-Analyzer

Sooo...

 

Wenn ihr die Sender selbst sortiert habt kann es sein (wie bei mir) das durch der Neubelegung HD nach der Abschaltung Analog die Box die Sender nicht mehr findet.

 

Also die Sortierung entfernen und die Box duch einen Stromreset neu starten.

Dann müsste die Box die Sender wieder finden und es darf neu sortiert werden.

 

Menü - Einstellung (unten Links) - Sender - Sortierung entfernen - Box neu starten

 

Schönen Abend noch ...

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Smart-Analyzer

Ja, so hat mir die nette Dame das auch grad erklärt am Telefon. Lag wohl an der Favoritenliste, die man löschen muss. Muss man erstmal drauf kommen. Nun läuft es wieder Smiley (fröhlich)

 

Danke dir auch tondoel.

 

Bis zur nächsten Störung Smiley (überglücklich)

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