Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Giga TV Box hängt sich ständig auf
GELÖST
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Digitalisierer

bite jetzt eindringlich um schnelle Behebung des Problems,

da wir Tag für Tag die beschriebenen Probleme haben.

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Moderatorin

Hallo Hubbel,

 

die Störungsmeldung ist noch beim Fachbereich in Bearbeitung, ich kann da leider nichts beschleunigen.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Digitalisierer

wie lange dauert das denn noch?

Man kann so nicht TV schauen!

Meine Geduld neigt sich dem Ende.

 

Ich bin nicht mehr bereit für dieses Produkt zu bezahlen,

bevor nicht diese erheblichen Mängel/Störungen beseitigt wurden.

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Moderatorin

Hallo Hubbel,

 

ich kann verstehen, dass Du keine Geduld mehr hast, mir würde es sicher ähnlich gehen. Für Dezember habe ich Dir ja bereits den Betrag für GigaTV gutgeschrieben, die Gutschrift für Januar folgt. Ich habe bei den verantwortlichen Kollegen darum gebeten, dass sie sich das Störungsticket zeitnah anschauen. Wenn wir dazu nächste Woche nicht weiter sind, müssen wir eine andere Lösung finden.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Digitalisierer

Hallo Claudia,

 

Die Probleme bestehen weiterhin.

Ich und meine Familie haben das jetzt lange genug mitgemacht.

 

Und trotz 9,99 € Gutschrift zahle ich immer noch 15€ im Monat,

obwohl ich das Produkt gar nicht nutzen kann.

 

Da keine Lösung in Sicht ist läuft es wohl leider auf die außerordentliche Kündigung hinaus.

 

Nebenbei würde mich mal interessieren, welche Lösung denn bei diesen Kunden gefunden wurde??

 

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/GigaTV-Box-Fehler-8020-seit-6-Monate...

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Moderatorin

Hallo Hubbel,

 

in Deinem Falle kann ich Dir einen Tausch auf einen HD DVR anbieten.
Wäre das für Dich eine Option?

 

Liebe Grüße

Moni

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Digitalisierer

Hallo,

 

dann machen Sie mir doch bitte, nach diesen ganzen Unannehmlichkeiten die wir hatten,

ein gutes Angebot...damit wir weiterhin bei Ihnen Kunde bleiben können.

 

Vielen Dank,

 

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Moderatorin

Hallo Hubbel,

 

Du hast jetzt den Kabelanschluss mit TV Connect (10,- Euro im Monat) und GigaTV Premium (14,99 Euro im ersten Jahr, 19,99 Euro ab dem 13. Monat). Dies können wir umstellen auf TV Connect (weiterhin 10,- Euro im Monat) und VodafoneTV HD Premium (17,99 euro im Monat ohne Preissteigerung). Darin enthalten ist der HD Videorecorder, die Laufzeit startet mit 24 Monaten neu. Einmalige Kosten werden nicht berechnet. Die 5,- Euro Bundle-Rabatt, die Du jetzt hast, bleiben bestehen.

 

Was meinst Du, wäre das eine Lösung für Dich?

 

Grüße

Grit

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Digitalisierer

Hallo Grit,

 

ja, danke, können wir erstmal so machen.

Ich nehme das Angebot an.

Ich hoffe dann funktioniert auch alles wieder.

 

 

MfG,

Hubbel

 

 

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Digitalisierer

und, äh, ich glaube da gibt es ja zwei verschiedene HD Videorecorder.

 

Es wäre sehr nett von Ihnen wenn Sie uns den

mit dem größerem Speicherplatz

zu Ihrem Angebot für die nächsten 24 Monate zur Verfügung stellen würden.  Smiley (fröhlich)

 

Danke.

 

 

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