Giga TV Box - Empfangsprobleme

[Seehund]

Hallo,

die Giga TV box geht immer wieder Offline und trotz Abonierte HD Sender kann ich nicht alle HD Sender enpfangen,

auch zugesagte Gutschrift ist nicht bei uns eingegangen.

Kundennummer ***

Vertragsnummer:***

EDIT: @Seehund Kunden- und Vertragsnummern entfernt; Betreff angepasst

[Anett]

Hallo Seehund,

gern schau ich mir das an. Bekommst Du eine Hinweismeldung, bevor die Box aus geht? Welche Sender kannst Du denn nicht empfangen? Lass mir bitte auch eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen.

Viele Grüße

Anett

[Seehund]

HD Sender mit hoher frequenz kann ich nicht Empfangen, techniker hat gestern gemessen liegt am Anbieter, Eingangssignal ist schon zu nieder, warte noch auf Lösung des Problems seid 6 Monaten!

[Moni_GK]

Hallo Seehund,

ohne die PN ist es für uns schwierig, die Sache nachzuvollziehen. Bitte schick uns die von Steffi geforderten Daten.

Liebe Grüße

Moni

[Seehund]

Hallo Anett,

folgender Sender kann ich nicht Empfangen: z.b.

Tele 5 HD 642 MHz

Nick Jr. HD 650 MHz  

kabel eins classics HD 658 MHz

ONE HD 826 MHz

SAT.1 Gold HD 834 MHz

d.h.: ab Freqenzen von 640 MHz kann ich die HD Sender nicht empfangen.

[Seehund]

Hallo Anett,

folgender Sender kann ich nicht Empfangen: z.b.

Tele 5 HD 642 MHz

Nick Jr. HD 650 MHz 

kabel eins classics HD 658 MHz

ONE HD 826 MHz

SAT.1 Gold HD 834 MHz

d.h.: ab Freqenzen von 640 MHz kann ich die HD Sender nicht empfangen.

[Tobias · Accepted solution]

Hi @Seehund,

danke für die Info. Ich habe mal geschaut und weiß auch, woran es liegt. Der Verstärkerpunkt bei Dir vor Ort ist nur bis 623 MHz ausgebaut, heißt, alles was drüber ist empfängst Du nicht. Allerdings nun folgendes; die Analogabschaltung erfolgt ja nächste Woche bei Dir in der Region, heißt die ganzen Kanäle die über 6xx MHz liegen wird auf die vorderen Frequenzen gepackt. Spätestens dann solltest Du die Kanäle empfangen können 🙂

LG

Tobias

[Seehund]

Hallo Tobias,

danke für die Info, kann jetzt alle HD-Sender empfangen...

Das hätte mir der Techniker oder die Hotline schon beim ersten Anruf sagen können oder???

LG Seehund

[Manu]

Hallo Seehund,

hm, wahrscheinlich hätte man es Dir schon eher mitteilen können.

Da ja nun alles funktioniert, schließe ich hier ab.

Viele Grüße, Manu