Giga Box

AlexG2 · ‎25.05.2018

Hallo,

ich bin Vodafone Berater und habe ein Problem bei einem Kunden.

Er hat seit längerer Zeit die Giga Box und kann sie nicht nutzen, weil die Fehlermeldung 5021 ständig kommt.

Installiert ist alles richtig.

Keine Einstellung möglich.

Peter165 · ‎25.05.2018

Hallo,

Fehler 5021 (Antennenkabel überprüfen) sieht irgendwie nach einem Problem mit dem Empfang aus.

Anderes Antennenkabel versuchen.

Hat dein Kunde einen TV mit dem der Empfang überprüft werden kann?

Verteiler werden nicht genutzt?

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Denon AVR-S650H mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG mit CI+Version 1.4
eigene FritzBox 6591 CableMax 1000 mit FritzOS 7.57

SebastianSe · ‎28.05.2018

Hallo AlexG2,

kann sich Dein Kunde evtl. selbst bei uns melden? Um den Anschluss gründlicher zu prüfen, bräuchte ich sonst eine Vollmacht per PN.

Viele Grüße

Sebastian

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