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Lösung

Geschwindigkeitseinbußen Twistringen und Umgebung
wnbr
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Tag,

 

nachdem ich mein Problem schon in einem anderen Forumthread niedergeschrieben habe, versuche ich es hier nochmal, da mir Moderator "Sebastian" mitgeteilt hat, dass jeder Kunde mit den gleichen Problemen ein neues Ticket eröffnen soll.

 

(alter Post: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Internetgeschwindigkeit-in-Twistring... )

 

(alter Text:

Guten Tag,

 

ich habe genau das gleiche Problem (Raum Twistringen, Landkreis Diepholz). Bis 15/16 Uhr läuft das Internet mit 96Mbit (im Vertrag sind 200Mbit gebucht).

Von 16 Uhr - ca 23 Uhr hab ich dann eine Geschwindigkeit von 4 - 6 Mbit !!!

Habe diesbezüglich zwei Mal bei Vodafone angerufen - beim ersten Mal wurde mir gesagt es würde im Laufe des Abends ein Mitarbeiter aus der Technik zurückrufen. Es erfolgte kein Anruf, stattdessen bekam ich nachts um 03:00 Uhr eine SMS in der stand, das Ticket wird geschlossen, es liegt keine Störung/ Problem vor. Mein Problem bestand allerdings weiterhin. Nach gut einem Monat hab ich dann erneut bei Ihnen angerufen und mir wurde gesagt, dass das mit der Geschwindigkeit gar nicht gehen würde, auch das sich beim letzten Mal keiner mehr gemeldet hat würde gar nicht gehen. Also sagte mir der gute Mann, dass sich in zwei Tage jemand bei mir melden würde, ob ich da erreichbar sei. Am dann besagtem Tag kam wieder kein Anruf, das ganze ist jetzt auch ca wieder einen Monat her. Wie oder wo soll man sich denn noch melden damit irgendetwas passiert. Das kurioseste an der ganzen Sache ist, dass zu Beginn des Vertrags die volle Geschwindigkeit geliefert wurde.

 

Vielleicht kann mir ja auf diesem Wege geholfen werden, ich bitte um Antwort.

 

MfG" )

 

Update Stand 23.05.2018:

 

Nach wie vor keine Veränderung - ab ca. 16/17 Uhr habe ich Geschwindigkeiten von 4Mbit - 6Mbit - von 200Mbit

34 Antworten 34
SebastianSe
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo wnbr,

 

geht klar. Die Kollegen werden sich der Sache zeitnah annehmen.

 

Viele Grüße

Sebastian

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Nabend,

 

Probleme stehen immernoch an, gibt es was neues?

pRo-Marco
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi wnbr,

 

das aktuelle Plandatum liegt auf Mitte November. ich drücke die Daumen.

 

Viele Grüße

Marco

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wnbr
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Guten Tag, werden die Gutschriften dann automatisch verlängert?
Tobias
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hey @wnbr,

 

laut Auftrag soll das Problem im November erledigt sein. Wir schauen dann mal wie es sich verhält 🙂

 

LG

 

Tobias

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wnbr
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Nabend,

 

nachts und morgens 90 Mbit ... ab 17 Uhr (wenn scheinbar viele Haushalte das Internet benutzen) 4 - 7 Mbit - Upload konstant auf 12 Mbit... Wo ist da bitte eine Leitungsstörung ?!?! Es nutzen einfach nur mehr Haushalte dieselben Leitungen ab spätem Nachmittag/ Abend. 😞

 

Fast genauso gut wie einer eurer Mitarbeiter, der gestern Abend am Telefon bei meinem Nachbarn meinte, er würde ein Update auf die Leitung hauen und er solle doch in 9 Minuten nochmal einen Speedtest machen. Seinen Namen wollte der gute Herr nicht nennen - reichte dann schon, und natürlich war nichts geschehen nach der besagten Zeit -.-'

Der November ist mehr als halb um, nächste Vertröstung dann auf Dezember? Solang bis mein Vertrag endlich ausgelaufen ist, dieses ewige Hingehalte, ich bin es echt Leid.

Tobias
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Moin @wnbr,

 

die Kollegen haben schon was ausgebaut, nur noch nicht freigegeben - laut Auftrag passiert das im Januar - dann sollte es auch final gelöst sein 😉

 

Eine Gutschrift wurde schon hinterlegt, tut mir leid!

 

LG

 

Tobias

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wnbr
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Tag,

 

ich nehme mal an, es handelt sich um Ende Januar oder? 😄

Tobias
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hey,

 

jau, eher gegen Ende Januar 😉

 

LG

 

Tobias

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wnbr
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
2 mbit ...