Geschwindigkeit super langsam - keine Hilfe in Sicht

[mluciano]

• Red Internet und Phone 100 DSL
• EasyBox 804 Router
• kein eigenes Gerät
• Internet ist temporär super langsam (aktuell 2MB down, 5MB up, 20ms latency) - meistens am Wochenende und/oder Abends: also vermutlich wenn die Last auf die Netze höher wird
• Restart Router etc. hilft nicht
• Nachbarn keinerlei Probleme
• Störung keine bekannt, Störungshilfe online erkennt meine Adresse nicht https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/adressepruefen
• Speedprobleme sind Device-übergreifend (iPhone, MS Surface, Macbook, TV...)
• Da Vertrag bald ausläuft, schon mal sicherheitshalber gekündigt
• Vermute auch falsch gepegeltes Setup wie hier diskutiert: https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-%C3%BCber/Internet-viel-zu-LANGSAM/td-p/1482...

Irgendwelche Tipps, wie ich doch noch an flüssiges Internet komme? 

[Jens-K]

Hallo mluciano,

tut mi  leid, dass Dein Anschluss aktuell nicht wie gewohnt läuft.

Du nutzt einen DSL-Anschluss, daher funktioniert auch die Störungsabfrage für Kabelanschlüsse nicht.

Ob eine bekannte DSL-Störung besteht, kannst Du hier prüfen: http://www.vod.af/Netz-Assistent-DSL

Nach Beantwortung von ein paar Fragen, kannst Du anschließend einen Rückruf durch die Kollegen veranlassen.

Diese benötigen bitte aussagekräftige Speedchecks von Dir:

• Führe Messungen unter http://www.speedcheck.vodafone.de durch und notiere Dir die Speedtest-IDs
• 3 Messungen jeweils mit einem Abstand von mindestens 6 Stunden
• Nutze eine Verbindung per LAN Kabel. Die Bandbreite kann im WLAN stark schwanken
• Nutze keine Powerline-Adapter, Verlängerungen oder VPN
• Nutze den Anschluss nicht parallel für Downloads, Streams etc.

Je nach dem wie die Messergebnisse ausfallen, nehmen die Kollegen dann ein Störungsticket für Dich auf.

Gruß,

Jens

[mluciano]

Ok danke für den Hinweis zum anderen Störungschecker. Hatte mittlerweile viele Messungen neu durchgeführt und 1. gemerkt wie schwankend das WLAN tatsächlich ist (wie von Dir beschrieben) und 2. das DSL eben einfach nicht mehr 60MBIT liefert bis zur Easy.Box.