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Einschränkung Mobile Telefonie und Daten 2G/3G/4G PLZ 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x

Es kommt zu Einschränkungen bei der Mobilen Telefonie und Daten 2G/3G/4G im PLZ-Gebiet 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x, Burg Spreew, Calau, Crinitz, Gollmitz, Laasow, Lübbenau, Terpt, Vetschau, Zinnitz.

Wir melden uns, sobald uns Neuigkeiten dazu vorliegen.

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Gerade umgezogen und täglich grüßt das Murmeltier mit langsamen Internet Abends
GELÖST
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Moderatorin

Hallo DerUser67,

 

ich kann mir die Leitung gern ansehen. Bitte sende mir Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht  und hinterlasse hier eine kurze Information.

 

Viele Grüße

Steffi

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Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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Ex-Moderator

Hallo DerUser67,

 

danke für Deine PN.

 

Bei der Prüfung Deines Anschlusses habe ich festgestellt, dass die Auslastung in der Region zu bestimmten Zeiten zu hoch ist. Unsere Techniker werden daher neue Leitungen in Betrieb nehmen. Dieser Prozess soll jedoch erst im Laufe des kommenden Jahres abgeschlossen werden.

 

Wenn Du damit einverstanden bist, leite ich Dein Anliegen an das Beschwerdemanagement weiter. Die Kollegen würden Dir ein Angebot unterbreiten.

 

Viele Grüße

Sebastian

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Netzwerkforscher
Hallo Sebastian,

Vielen Dank für die Information. Werden denn aktuell schon neue Leitungen in Betrieb genommen und stückweise mehr im Laufe des kommenden Jahres?

Ja bitte leite mein Anliegen an das Beschwerdemanagement weiter.

Vielen Dank
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Netzwerkforscher
@SebastianSe
Könntest du bitte meine Fragen noch beantworten? Kann jch damit rechnen das im Laufe des Jahres die Situation sich schon bessern wird, weil stückweise ausgebaut wird? Oder wird tatsächlich erst nächstes Jahr angefangen die Situation zu verbessern und wann genau Q1/2/3/4?

Wurde mein Anliegen bereits an das Beschwerdemanagement weitergeleitet? Wann meldet sich das Beschwerdemanagement bei mir?

Viele Dank
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Ex-Moderator

Hallo DerUser67,

 

ich gehe davon aus, dass der Fortschritt erst im nächsten Jahr zu spüren ist. Momentan rechnen wir mit Q2.

 

Die Kollegen vom Beschwerdemanagement wissen inzwischen Bescheid. Sie werden sich bald bei Dir melden.

 

Viele Grüße
Sebastian

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Netzwerkforscher
@SebastianSe
Das Beschwerdemanagement hat sich bei mir immer noch nicht gemeldet....
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Ex-Moderator

Hallo DerUser67,

 

die Kollegen haben Dir eine Gutschrift für die Zeit vom 1. März bis 12. April sowie 26. Mai bis 30. September 2018 gebucht.

 

Viele Grüße

Sebastian

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Netzwerkforscher
@SebastianSe Vielen Dank, das Beschwerdemanagement hat sich gemeldet und alles ist geklärt!!
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Moderatorin

Hallo DerUser67,

 

schön, dass Du mit den Kollegen alles klären konntest.

 

Kann ich den Beitrag dann hier abschließen?

 

Viele Grüße, Manu

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Netzwerkforscher
Hi,

Heute bekam ich die neue Rechnung von Vodafone und es ist der normale Rechnungsbetrag angegeben. Von dem Rabatt ist keine Spur zusehen, eigentlich soll von Juli-Dezember jetzt 50% Rabatt gelten.

Könnt ihr euch das bitte noch mal anschauen warum mein Rabatt nicht berücksichtigt wird?

Vielen Dank
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