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Fritzbox defekt
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo, meine Fritzbox 6360 ist defekt. Sie wird sehr heiss und schaltet sich sporadisch aus um dann wieder hochzufahren.

Ich habe Bedenken, sie ohne Aufsicht anzulassen.

Jetzt lese ich, dass ein Austausch 29€ kosten soll. Die Fritzbox ist auf Leihbasis. Müsste man mir da nicht kostenlos einen Ersatz stellen?

 

Danke für Infos

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Smart-Analyzer

Oh, das wäre ja nett.

Ich habe mich jetzt mal ein wenig schlaugemacht, und spiele mit dem Gedanken,

mir ein neueres Modell zu kaufen.

Von daher erstmal die Frage, in welche Fritzbox wird denn getauscht?

Da mein Vertrag eh bald ausläuft, wäre das natürlich interessant.

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12 Antworten 12
Royal-Techie

Guten Morgen @Spreefuchs,

 

selbst wenn wird man hier denke ich aus Kulanz keine Kosten berechnen, du kannst ja nichts dafür dass sich das Gerät wegen überhitzung abschaltet.

 

 

VG

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Smart-Analyzer

Ich hoffe es.

im Augenblick ist nur kein Durchkommen bei der Hotline..

Ich dachte, hier treibt sich auch jemand von Vodafone rum? 🤔

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Royal-Techie

@Spreefuchs dann weiter Probieren.

Die Moderatoren hier haben andere Aufgabenfelder, helfen aber hier und da auch gerne mal.

Dies hier ist ein "Kunden helfen Kunden" Forum.

 

 

VG

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Smart-Analyzer

Ok, dann erstmal vielen Dank

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Moderatorin

Hallo Spreefuchs,

 

wenn eines unserer Leihgeräte defekt ist, ist der Austausch für Dich kostenlos. Hattest Du zwischenzeitlich an der Hotline Erfolg?

 

Viele Grüße,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
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Smart-Analyzer

Nein, berufsbedingt hatte ich noch keine Möglichkeit die Hotline anzurufen. 

Meist ist das mit Wartezeit verbunden, die ich dann nicht habe.

Muss ich mal sehen wann ich dazu komme.

Aber ist ja schon mal schön, dass es kostenlos ist.

 

 

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Moderatorin

Hallo Spreefuchs,

 

wenn Du möchtest, können wir uns auch um den Tausch kümmern. Dazu brauche ich Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum. Schick mir die Daten per PN und schreib dann bitte nochmal hier.

 

Viele Grüße,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
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Smart-Analyzer

Oh, das wäre ja nett.

Ich habe mich jetzt mal ein wenig schlaugemacht, und spiele mit dem Gedanken,

mir ein neueres Modell zu kaufen.

Von daher erstmal die Frage, in welche Fritzbox wird denn getauscht?

Da mein Vertrag eh bald ausläuft, wäre das natürlich interessant.

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Smart-Analyzer

So, eine eigene Fritzbox gekauft. War ein sehr gutes Angebot.

Vodafone angerufen...

Vertrag verlängert

Doppelte Geschwindigkeit

9€ weniger als bisher

 

Alles bestens!

Vielen Dank an alle insbesondere an das Team hier von Vodafone.

Tolle Arbeit!

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