Fritzbox 6490 startet ständig neu

[petrasch]

Hallo. ich habe schon seit diverser Zeit das Problem das ich in keinster weise meinen Internetanschluß vernünftig nutzen kann, da meine Fritzbox immer der meinung ist neu Starten zu müssen. es ist weder möglich Filme zu streamen noch smarthome anwendungen zu nutzen. 

Da die Hotline einzig und allein darauf pocht das nach einem Neustart der Box alles in Ordnung sei frage ich hier einmal ob das Problem bei mehreren besteht und was man dagegen tun kann. Denn so ist mein Internetanschluß nicht nutzbar.

LG

• Red Internet & Phone 200 Cable
  
• FB 6490 Cable 
  
  
•  Leihgerät
• Neustart Router
  
• Diverse Browser
  
• windows 10
  
  
• dauerhaft

[Gelöschter User]

@petrasch

Poste einmal die Signalpegel der FB als Screenshot, Benutzeroberfläche öffnen: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle diese Werte posten (Sende und Empfangsrichtung).

Gruss

Methusalem1

[petrasch]

habe ich als anhang 

LG

[Gelöschter User]

@petrasch

Entschuldige hatte ich übersehen, einige deiner Signalpegel sind grenzwertig oder außer Norm.

Kannst du das Antennenkabel einmal auf festen Halt und richtigen Sitz überprüfen und einen Werksreset durchführen.

Gruss

Methusalem1

[petrasch]

Werksreset habe ich gestern abend erst gemacht und dabei auch keine sicherung aufgespielt.

Antennenkabel sitzt fest im router als auch in der Dose.

LG

[Gelöschter User]

@petrasch

Du kannst jetzt eine Störung bei der Technischen Hotline (0800 5266625) meldem Modemwerte außer Toleranz (siehe Anhang) oder du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet, was aber bedingt durch die Feiertage etwas dauern kann.

Gruss

Methusalem1

[petrasch]

danke für die Antwort.

Aber welche werte sind denn Maßgeblich?

power level oder MSE ?

Weil wenn Power Level, dann sind sie doch innerhalb der Tolleranz oder? je nach QAM?

LG

[Gelöschter User]

@petrasch

Wichtig sind beide, beim Kanal 3 ist der Power Level grenzwertig und beim Kanal 12 ist der MSE-Wert raus.

Gruss

Methusalem1

[petrasch]

vielen dank 

[Anett]

Hallo petrasch,

wie sieht es aus, konntest Du Dein Problem schon klären?

Viele Grüße

Anett