Fritzbox 6490 sehr langsam

[JochenS]

Hallo,

allmählich bin ich am verzweifeln. Störungsticket bleibt ungeachtet offen, Anrufe und beschwerde Mails werden abgespeißt. Jeden Tag Abends ein Download von 3-4 MB/s wie soll ich hier Streaming Dienste nutzen?

Im Fritzbox Menü unter Kabel Info werden mir unter Anschluss verbunden 212Mbits Down und 12,7Mbits Up angezeigt. Aber egal ob mit Lan direkt an der FB oder per Wlan an der FB kommen nur 3-4MB/s an.

Zwei Vermutungen liegen nun nach langer Internetrecherche sowie Absprache mit einem Netzwerktechniker nahe. Zum einen der DS-Lite Tunnel zum anderen da ja die Pakete ankommen ein Defekt der Fritzbox.

Gerne würde ich in dem Zug komplett weg von der FB 6490 zur FB 6591 da ich auch von diversen Firmware Problemen der 6490 mit Firmware 7.01 gelesen habe.

Anbei Lade ich auch meine Empfangswerte hoch vielleicht stimmt hier auch etwas von den Pegeln her nicht.

Ich hoffe hier kann mir irgendwie weitergeholfen werden.

Edit:  @JochenS Beitrag in passendes Board verschoben.

[DreiViertelFlo]

Wenn du nur abends Probleme bei der Geschwindigkeit hast wird dir die 6591 auch nicht weiter bringen. 

Denn das deutet auf ein überlastet Segment hin. 

Ist am Tag alles ok?

Den Wechsel auf die 6591 geht einfach per kundenportal 

[JochenS]

Habe vergessen mit aufzuführen das ich in einer Doppelhaushälfte wohne, nebenan mein Schwager der auch VF Kunde ist und keine Download Probleme hat. Direkt nebenan wohnen meine Schwiegereletern auf VF Kunde und auch keine Download Probleme.

Nur bei mir demnach kann ich mir das mit dem überlast Segment nur schwer erklären. Auch Tagsüber habe ich zu unterschiedlichsten Uhrzeiten auftretende Download Probleme.

[DreiViertelFlo]

Poste mal deine signalwerte von der Fritzbox. 

Kabel richtig dran? Mal resettet? 

[Argantho]

Hallo @JochenS 

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Die Werte sehen eigentlich gar nicht so schlecht aus.

Was mich nur stutzig macht ist die Anzahl der Kanäle im Empfangsbereich. Sind das wirklich nur 13 ? Eigentlich sollten das mindestens 16 bzw. 20 sein.

Wenn die Störung nur zu bestimmten Uhrzeiten (Abends) auftritt könnte das an einer zeitweiligen Überlastung des Segmentes liegen zu dem dein Anschluß gehört.

Wegen dem Wechsel der Fritzbox.

In einem Privattarif kannst du jederzeit einen Wechsel über die Tarifdetails im Kundenportal anstoßen. Du mußt dort nur unter "buchbare Geräteoptionen" die entsprechende Fritzbox auswählen. Der Gerätetausch auf dir 6591 kostet dich dann einmalig 29,95€ und monatlich 6,99€. 

Wegen der Störung würde ich dir empfehlen hier auf einen Moderator/in zu warten. Die können deinen Anschluß und die Fritzbox prüfen. Das kann aber 2 bis 3 Tage dauern bis sich Eine/Einer von der Truppe hier im Thread meldet.

Gruß

Dieter

[JochenS]

Hallo @Argantho 

Es sind im Empfangsbereich nur 13 Kanäle. Reset auf Werkseinstellung sowie vom Stromnehmen alles gemacht ohne Erfolge.

@DreiViertelFlo 

Die Empfangspegel sind im ersten Beitrag als Anhang.

Grüße,

Jochen

[Argantho]

Wenn es nur 13 Kanäle sind stimmt etwas mit deinem Anschluß nicht und das sollte auf jedenfall geprüft werden. Bis das Problem nicht erledigt ist lohnt sich auch ein Wechsel auf die 6591 nicht, die würde das gleiche Problem haben.

Innerhalb der nächsten Tage wird sich hier ein Moderator/in melden und alles weitere mit dir besprechen ... 😉

Gruß

Dieter

[JochenS]

Na das hört sich doch wenigstens nach einem Lösungsansatz an. So sind wir hier schon weiter als mit dem WhatsApp oder Telefon Kundendienst. 

Vielen Dank an 

@Argantho und @DreiViertelFlo für die schnelle Unterstützung. 

jetzt warten wir hier auf die Jungs mit dem richtigen Werkzeug!

Grüsse

Jochen 

[JochenS]

Ich muss meine Aussage berichtigen. Mir lässt das ganze keine Ruhe. Es sind an der Zahl 20 Pegel hier nochmal alle Pegel:

Jetzt fängt die Suche wohl doch wieder von vorne an.

[Wallace]

Hi Jochen,

die Pegel sehen gut aus. Wie viel Bandbreite kommt am Morgen oder am Abend an? Sind Dein Schwager und Deine Schwiegereltern Vodafone Kabel- oder DSL Kunden?

VG Wallace