TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 21.07.2019 14:58
Schönen guten Tag,
nun hat hat es auch uns ereilt. Gestern Nachmittag schaltete unsere fritzbox 6490 cable auf einmal komplett ab, alle LEDs aus. Stecker raus und wieder rein, etwas warten, bis alles hochgefahren ist und dann ging es (erstmal) wieder. Leider passierte es gestern noch zweimal und heute, eben gerade, auch schon wieder. Daher bitte ich hier um Rettung 😏
es handelt sich um den Tarif Red Internet und Phone 200 cable, seit April mit einer gemieteten Fritz!Box 6490, wir nutzen diverse Tablets und Smartphones per wlan, sowie Devolo per lan.
Beste Grüße Andreas
am 22.07.2019 12:50
Hey,
das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 22.07.2019 13:24
Hallo Tobias,
PN ist raus.
herzlicher Gruß
Andreas
am 22.07.2019 15:22
Hey,
ich kann die Reboots sehen, aber seit dem ist die Box auch wieder ohne Probleme online, evtl. war das nur n kurzzeitiges Problem. Trat es noch mal auf?
LG
Tobias
am 22.07.2019 15:30
Hallo,
wie gesagt, am Samstag schaltete sie sich „aus heiterem Himmel“ dreimal ab, gestern dann einmal, seitdem i.O.. Fragt sich, woher das kommt???
mfg Andreas
am 23.07.2019 07:58
Hey,
kann sein, dass das Signal vom Netz her abgefallen ist, bzw. das Signal an der Hausanlage n Problem hatte, wenns nochmal auftritt melde Dich bitte, dann gebe ich es an den Außendienst damit er das mal vor Ort prüft 🙂
LG
Tobias
am 25.08.2019 13:26
Hallo Tobias,
jetzt war war es wieder soweit, vorgestern Ausfall der Anlage und eben gerade wieder.....so kann das nicht weiter gehen.....
Herzlicher Gruß
Andreas Ehmann
am 26.08.2019 20:07
Die Fritzbox wird total heiß und schaltet ab, gestern und heute unzählige Male....ich denke, es würde ein Austausch der Box erstmal helfen, was sollte es sonst sein?
Bitte um Rückmeldung. Danke.
Andreas Ehmann
am 27.08.2019 15:21
Hi Andi,
ich würde lieber einen Techniker vor Ort schicken, da die Box aktuell nur einen verpegelten Upstream hat. Ist das okay?
VG Wallace
am 27.08.2019 15:42
Hallo,
na klar, gerne, so geht es ja nicht weiter.....
mfg
Andreas