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Lösung
am 09.03.2021 09:59
Hallo,
vielleicht kann man mir hier weiter helfen. Seid einigen Monaten schaltet sich die FRITZ!Box einfach aus und nichts geht mehr. Das heißt, die FRITZ!Box hängt ganz normal am Strom ist aber ohne fremde Einwirkung aus, keine LED blinkt. Zieht man den Stecker raus und wieder rein, passiert auch nichts. Erst wenn man den Stecker vom Strom trennt und eine Weile wartet bis man den wieder steckt, startet die Box wieder. Dann ist alles auch wieder in Ordnung. Das ist meiner Meinung nicht normal, alle Kabel sind sauber und korrekt angeschlossen. Ich habe auch schon andere Threads mit den gleichen Problem durch gelesen. Ein von mir geöffnetes Ticket wurde ohne Befund (was ja klar ist, denn der Fehler ist ja nicht der Betrieb sondern der Freeze der Box) geschlossen. Meiner Meinung nach muss die Box ausgetauscht werden, was in den betreffenden Threads auch so gelöst wurde. Kann mir hier jemand helfen? Ich möchte nicht an einen ungünstigen Tag den Totalausfall der Box erleben um dann erst auf einen Austausch zu warten. Zumal ich auch im Homeoffice bin. Vielen Dank im Voraus!
am 09.03.2021 20:08
Hallo diablu,
ergänze bitte noch die fehlenden Infos aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen. Wie sieht es mit einem anderen Koaxialkabel aus?
Viele Grüße,
Claudia
am 10.03.2021 10:24
Hallo Claudia,
anbei die gewünschten Informationen!
Das Koaxialkabel ist korrekt befestigt und hat keine Beschädigungen. Länge ca. 30 cm!
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
am 11.03.2021 11:30
Hallo diablu,
gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
11.03.2021 13:11 - bearbeitet 11.03.2021 13:11
Hallo Moni,
die Daten habe ich Dir gerade gesendet!
MfG
am 12.03.2021 14:17
Hallo @diablu,
prinzipiell sieht der Anschluss sauber aus, ich würd deshalb mal einen Tausch der Box vorschlagen, wäre das eine Idee? 🙂
LG
Tobias
am 12.03.2021 14:33
Hallo Tobias,
das wäre super.
MfG diablu
am 13.03.2021 13:52
Hallo, jetzt ist die Fritzbox mitten im Betrieb einfach eingefroren, gerade eben! Muss ich noch irgendetwas unternehmen oder braucht ihr noch Daten von mir damit der Austausch so schnell wie möglich stattfindet?
MfG Diablu
am 16.03.2021 08:36
Hallo diablu,
wir haben den Versand der Box in Auftrag gegeben. Der Versand dauert 3-5 Tage. Die defekte Box schickst Du bitte, nach Erhalt und Anschluss der Tauschbox, mit dem Retourenschein an uns zurück.
Gruß Fred