Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider mussten wir im vergangenen Monat unser Sonderkündigungsrecht für das Kabel-Internet ausüben, da nicht einmal 2% des gebuchten Uploads über unsere Leitung möglich sind. Der Ausbau ihrerseits ist auch auf einen unbestimmten Termin gelegt. Wir haben zudem über ein halbes Jahr bezahlt und keine „Leistung“ erhalten.
Da Vodafone an unserem Standort keine akzeptable Bandbreite über irgendein Kabel in unserer Wohnung möglich ist um darüber arbeiten zu können und keiner Ihrer Mitarbeiter trotz mehrmaliger Aufforderung unsererseits ein Gespräch suchte, müssen wir nun mit unseren dienstlichen und privaten VODAFONE Mobil-Verträgen arbeiten.
Ich hatte mir eine Variante bis zum Ausbau des Uplinks über einen Gigacube erhofft, mir wurde jedoch von ihren Mitarbeitern telefonisch gesagt das müssten die Kollegen der Beschwerdestelle veranlassen die jedoch leider niemals angerufen haben sondern dann nur die Kündigung bestätigt haben.
Zudem haben die Kollegen dann die Sonderkündigung unseres GigaTV-Anschlusses abgelehnt, da diese ja über jeden Internet-Verbindung möglich sei - Wie gesagt, kein Anbieter kann bei uns über irgendein Kabel in die Wohnung etwas liefern und Vodafone hat kein Interesse uns mit einem Gigacube zu helfen.
Bitte ermöglichen / akzeptieren Sie doch die Sonderkündigung des nicht mehr funktionierenden TV-Anschlusses.
