Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Festnetzanschluss ist gestört—Störungsmeldung nur per Telefon? Genial!
Daten-Fan

Ich bekomme keinen Kontakt zu einem Menschen, der sich der Störungsmeldung annimmt. Man landet immer dabei, dassman eine 0800er Nummer anrufen soll—soll ich zum Nachbarn gehen? Habe ich auch schon versucht, der Automat versteht alles bis auf meine Kundennummer un d legt dann auf. Was für ein Schrottsystem. Hat jemand eine Idee, wo ich eventuell persönlich aufschlagen kann um das Problem anzugehen?

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4 Antworten 4
SuperUser

@Piehsastuhdie 

 

Hallo Piehsastuhdie,

beantworte bitte einmal diese Fragen damit überhaupt Hilfe möglich ist:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%...

 

Gruss

Methusalem1

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Daten-Fan

Störung der Kabel-Telefon-Dienste

 

  • Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)  Red Internet&phone 200 cable
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?Leihgerät
  • Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic) Fritz Phone 
  • Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.) kein Freizeichen, auch eingehende Anrufe kommen nicht an
  • Beginn und Zeitraum der Störung / laut Übersicht auf Fritzbox zuletzt im Juli
  • Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Die könnte ich nie erreichen, da meine Kundennummer nicht verstanden wird und das System den Anruf dann beendet 
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SuperUser

@Piehsastuhdie 

 

Ich habe deine beiden Beiträge zusammengeführt.

Könntest du die FB einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen und danach manuell einrichten.

Wichtig, keine Sicherung einspielen.

 

Gruss

Methusalem1

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SuperUser

@Piehsastuhdie 

 

Wie sieht es aus funktioniert deine Telefonie wieder.

 

Gruss

Methusalem1

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